「人間力」が最も大切であると思います
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| 重視されるのは「コミュニケーション力」と「人間力」です（伊藤さん） |
女性の営業が増えてくると、これまで以上に重視されるのは「コミュニケーション力」そして「人間力」です。車を買うということは、夢を叶え、人生の幅を広げることにつながりますし、「購入する」ということ自体が、ワクワクする最高のお買い物であると思います。ですから、お客様は車を選ぶと同時に、潜在的に営業マン選びをしているのだと私は思います。弊社にも、すごい営業マンがたくさんいますが、どのスタッフも、とても魅力的です。お客様から信頼され、支持される営業マンとは、人間として豊かであり「人間力」が最も大切であると思います。
これまで8年間営業をしてきましたが、まだまだ私自身も知らないことが多く、経験豊富な方々には及びません。だからこそ、机の上では経験できないことを、どれだけ体験していくか、どれだけたくさんの人と出会い、自分を磨き人間力を高めていけるのか、1人の人としても、営業マンとしても、これからの仕事にワクワクしています。
【編集後記】
記事を読むと、伊藤さんが営業の世界でトップを走り続けている理由は「お客様の気持ちを大切に思う気持ち」を忘れずに持ち続けているからだということが分かりますね。「営業の仕事とは、物を売ることではなく、お客様の話を聞き、ニーズを引き出すことである」最近営業の本には、このようなフレーズをよく見かけるようになって来ました。ですが、それを実践するのは難しいこと。物が溢れているからこそ、ニーズを汲み取る営業マンの存在が不可欠になる時代。特に独立を考えている女性には、ぜひ身につけていただきたいスキルです。今後も、いろいろな営業に携わる女性にお話を伺いたいと思っていますので、どうぞお楽しみに…。
