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【コーチング】相手を“モノ扱い”していませんか？　繁忙期に食らいがちなしっぺ返し

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更新日：2004年12月07日

相手を“モノ扱い”していませんか？　繁忙期に食らいがちなしっぺ返し

平野圭子

年末の忙しい時期ですが、目標数字や締め切りに追いまくられていませんか？　忙しいとついつい目の前の相手を“モノ”のように操作しがちです。相手を“人”としてちゃんと扱わないと後でしっぺ返しを食らいますよ。

文章：宇都出雅巳（All About「コーチング・マネジメント」旧ガイド）

年末の忙しい時期ですが、目標数字や締め切りに追いまくられていませんか？　忙しいとついつい目の前の相手を“モノ”のように操作しがちです。相手を“人”としてちゃんと扱わないと後でしっぺ返しを食らいますよ。

忙しい時期のワナ＝相手が“モノ”に見える（1P目）相手を“人”として見る＝生と死から見る（2P目）相手の都合を尊重することが売り上げにつながる（3P目）

忙しい時期のワナ＝相手が“モノ”に見える

相手を“モノ”として扱うと思わぬしっぺ返しが。。

2004年も残りわずか。今年最後の追い込みの営業活動に、あわただしい日々を送っている人も多いのではないでしょうか？　　
そんなあなたに一つ質問です。

「目の前のお客さまがちゃんと“人”に見えていますか？」

「そんなの当たり前」と言う前に、少し立ち止まってみてください。今月会ったお客さまを思い出してみてどうでしょう？　本当に自分と同じような“人”として、相手を見ていたでしょうか？自分と同じように、いろいろな思いを持ち、人生を生きている“人”として見ていましたか？

もし、何とか買ってもらおうと、相手を操作しようとしていたとしたら、相手を“人”として見ていなかった可能性があります。自分の目標を達成するための手段として、相手をどこか“モノ”のように扱っていたかもしれません。

セールスに限らず、人は多かれ少なかれ、自分以外の相手をついつい操作可能な“モノ”のように扱います。人はそれぞれの都合で生きているのに、自分の都合を優先してそれに相手を合わせようとするからです。忙しい時期はなおさらです。

部下をお持ちの方は部下に対してどうですか？　お客や部下の行動や態度に一喜一憂したり、さらには相手を責めたりしていたら、そのとき、どこかで相手を操作可能な“モノ”として見ています。

では、どうすれば、相手を“人”として見られるようになるのでしょうか？

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