ビジネスマナー 人気記事ランキング(9ページ目)

お客様や取引先からのクレームは、対応を誤れば会社に甚大な被害を及ぼす事態に。そうならないためにも、しっかりとしたビジネスマナーとその対応が必要。今回は、クレームに対する心構えと対処法を説明します。迅速かつ冷静に対応できるよう努めてください。

社内恋愛やパワハラ、いじめなど、誰もが当事者となりうる社内トラブル。職場の人間関係にまつわる社内のトラブルは、ビジネスライクに解決できないため、とても厄介です。問題を解決し誠実に対応する方法を説明します。

上司との付き合い方のマナーはもちろん、部下や同僚への挨拶や付き合う際の心構えなど、仕事上それぞれ人との付き合い方にはポイントがあります。社会人の常識とも言える、仕事がプラス方向に動く人間関係のコツやマナーをお知らせ致します。

FAXと携帯電話のマナーを解説します。FAXや携帯電話はビジネスには欠かせないコミュニケーションツールです。そのとき、「FAXを送った後の確認は必要？」「FAXで送ってはいけないものは？」「いただいた名刺にある携帯電話にかけるのは、マナー違反？」などの疑問があるはず。

電話対応にはコツがあり、そのちょっとした対応の差が相手（取引先やお客様）への印象を決めてしまいます。ビジネスとしての電話対応のマナーや伝言メモの取り方を、基本の応対から、取り次ぐ時、かかってきた人が不在の時、折り返す時など状況別に確認しましょう。

社内文書の書き方を、基本のテンプレートやマナーにしたがって紹介します。「ビジネス文書を作成する」と言っても、実は基本的なパターンが決まっており、書き方を覚えてしまえばそれほど難しくありません。ビジネス文書の基礎知識をご紹介しましょう。

仕事で泣く・職場で泣くのはNG？ 職場で泣いてしまった時、理解されにくいその理由と仕方なく仕事で泣いてしまった時の対処法、会社や上司の前での泣き方の注意など、オフィスではご法度の「涙」を上手に始末する方法について詳しく解説します。

オフィスの設定温度、上司や部下がいる中で決めるのは大変ですよね。クールビズやエコが叫ばれていても、夏のオフィスはなぜか「寒い」というイメージが定着しています。設定温度をめぐって毎年繰り広げられる攻防戦に、この夏は終止符を打ちたいものです。

最近は、オフィスの分煙化や全社禁煙が進んでいます。たばこの値上げが検討されるなど、喫煙する人にとっては肩身の狭い世の中になってきました。今回は、周囲の人に迷惑をかけない喫煙のマナーをご紹介します。

歓迎会の幹事になった時の準備と必要なチェックリストとは？新入社員、転勤、異動など入れ替わりがあると、多くは歓迎会が開かれます。あなたにも幹事のお役目が回ってくるかも？事前準備と当日の進行の仕方をチェックリストを交えてご紹介しましょう。