褒め方・叱り方、謝り方・頼み方

褒めと叱りは部下の指導によく使われる方法ですが、実はリスクも多いことをご存知でしょうか。ヤル気をそがずに行動を改善してもらう話し方・伝え方をご紹介します。

効果的な謝罪の言葉、許したくなる謝り方、お詫びの言葉について、例文を交えて学んでおきましょう。ビジネスにおいて、気をつけていてもミスをしてしまうことは誰にでもあります。しかし、場当たり的な謝罪の言葉・謝り方では反省の気持ちが伝わらないことも……。

「頑張れ」という言葉がプレッシャーをかけてしまったり、励ますつもりが逆に不快感を与えてしまうこともあります。今回は、そんな時に役立つプレッシャーにならない応援メッセージや言葉をご紹介します。落ち込んでいる人に、頑張れ以外の言葉をかけてみましょう。

叱る時に配慮が足りない「言い過ぎる人」、ゆとり世代の部下を持つ人は叱り方に工夫をしてみませんか？タイプ別の叱りすぎＮＧ例、ゆとり世代に効果的な３つの叱り方などを紹介します。反発や過度の落ち込みを減らし、成果に繋がる。そんな叱り方について考えてみましょう。

褒めるのは大切だとわかっていても、テレがあって口にできない。そんな「褒められない人」がいる一方で、褒め方がわざとらしい、お世辞に聞こえるといった「褒め過ぎ」な人もいます。どちらのタイプも使えるソフトな褒め方のテクニックをご紹介。

人を褒めることには多く効能があります。褒めることの大切さはわかっていても具体的にどう褒めていいかわからない人や照れがあって褒められない人もいると思います。今回は、銀座ホステスが使っている「わざとらしくない」褒めテクニックをご紹介します。

スムーズに依頼を承諾してもらえたものの、思った通りの作業をしてもらえなかったという経験はありませんか。依頼した相手が間違わずに作業するために、必要な具体的な指示の仕方をお伝えします。また、依頼を受けてもらうためのテクニックについてもお伝えします。

ビジネスでの丁寧かつ当たり障りのない断り方を解説します。ビジネスでお断りの電話を入れる時ややんわりとお断りのメールを入れたい時、困っているこはありませんか？断り方の裏技などをご参考にしてください。

謝罪の基本として、言い訳はNG。しかし、潔く謝っただけでは自分と相手との関係にヒビが入る危険性もあるんです！ 関係修復のためには、説明が必要です。ビジネスでもプライベートでも使える、言い訳にならない上手な説明の仕方を解説します。

謝罪は気が重いもの。一方、きちんと誠実に謝ることでピンチをチャンスに変えることもできます。プライベート/ビジネス・シーン別に具体例を見ながら、その謝罪の言葉の選び方や謝り方のコツを掴みましょう。「上司のタイプ別・謝罪のコツ」も紹介しています。