レストランで英語でクレームをつけたい！

「頼んだものと違う！」「料理が冷たくなってる…」楽しみにしていたレストランでがっかりさせられることって、ありますよね。こんなとき黙ってがまんしてしまうのは、日本人ならでは。欧米ではサービスに対してクレームをつけるのは、ごく普通のことです（つまり、相手もそれほど気にしません）。コツを覚えて、スマートに文句を言ってみましょう。

strangeじゃ通じない？

claimは「主張」。「クレームをつける」はcomplainと言います。

待望のスペイン旅行に出かけたサチさん。今晩はいよいよ地元のレストランで、楽しみにしていた本場のパエリアです。でも、思っていたのとどこか違うような……サチさんは、思い切ってウェイターさんに声をかけてみることにしました。

■見つけてみよう！ どこが間違い？
サチ：Excuse me. This paella is strange.
ウェイター：Strange? How?
サチ：Ah ... different from Japan.
ウェイター：Yes. Our dishes are different from Japanese.
サチ：And this ... shell doesn't smell good.
ウェイター：You mean the smell of the garlic?

■会話を診断します！
サチ：Excuse me. This paella is strange.
This paella is（このパエリアは）と切り出しているところはいいのですが、strange（変です）というところがあまりに漠然としすぎています。そこで次にウェイターさんが、How?（どのように？）と聞いているのですね。

サチ：Ah ... different from Japan.
サチさんとしては、かなり勇気を振り絞ったのだと思いますが、結局different from Japan（日本と違う）というあいまいな表現に逃げてしまいました。こげているとか塩がききすぎとか、マイナスな意味を持つことでも、はっきり口にしないといけないですね。

サチ：And this ... shell doesn't smell good.
貝のにおいがよくないということを言いたかったようですが、shellでは「貝殻」になってしまうので、話が通じていません。ウェイターさんは「the smell of the garlic（ニンニクのにおい）のことですか？」なんて言っていますが、こんなやりとりを続けているうちに、反論できなくなってしまいそうですね。

⇒それでは、上手にクレームをつける方法を見てみましょう。