新入社員の特性「期待と不安」
新入社員のキーワードは「期待と不安」
新入社員のキーワードは「期待と不安」。新入社員を対象にしたアンケートによると、彼らは新しい生活や仕事などに対して期待を持っている半面、仕事への適性や人間関係への不安を抱えているという特徴があります。このあたりを踏まえた伝え方を考えると、世代の違いや経験の違いを超えてスムーズな伝達ができそうです。
期待と不安を抱えている相手への話し方を考えると、「ヤル気をそがない」「不安を解消する」といったポイントが浮かび上がってきます。では、実際にどの様な点に気をつければいいのでしょうか。具体的な話し方について、新入社員に多い、期待と不安を例に挙げながら掘り下げていきましょう。
情熱とロジックの両輪で不安をなくす
新入社員は自立・成長への期待がある一方で、「どんな仕事をさせられるのだろう」「仕事への適性は大丈夫だろうか」といった不安を抱えています。社会人生活が長くなると、良くも悪くも冷めた視線で物事を見ることも。ヤル気をそがないためには、なるべく前向きな言葉をかけるようにするといいでしょう。期待に溢れる新入社員とベテラン社員の温度差も、意識して前向きな言葉をかけることで埋めることができるはずです。不安を払拭するには、パッション（情熱）とロジック（論理）の両輪を使いましょう。例えば、仕事を任せる時には「期待しているよ」「頑張っていこう！」といった熱い気持ちと一緒に、「なぜ任せるのか」「どうして君ならできると思ったのか」といった理由も伝えます。精神論だけでは受け入れにくいことも、理由を聞くと納得しやすくなるので、ぜひ覚えておきたいテクニックです。期待とその理由を伝えることで「ラベリング効果」も期待できます。ラベリング効果とは、「こういう人だ」というラベルを貼られることで、実際にそのような人に近づいてしまう現象のことです。
様々な状況で話をする機会があると思いますが、人に動いてもらうどんな場面でもパッションとロジックの合わせ技は使えます。習慣にしてしまえば難しくありませんので、今日からやってみてください。
次のページでは、話しかけやすい雰囲気や気づきを与える話し方について解説します。
