ことぶき まりこ
コミュニケーションでこころを伝える、ビジネスマナーの専門家
池坊短期大学教授 国家資格キャリアコンサルタント 日本女子大学大学院人間社会研究科博士課程修了 勤務校ではキャリア形成や就職面接対策講座を担当。企業や官庁関連でも就労支援講座を行う。『新社会人のためのビジネスマナー講座』(ミネルヴァ書房)『心地いい人がしている、人づきあいに役立つ習慣術』(ぱる出版)
「電話恐怖症」を克服するポイントとは? 新社会人必見!
新入社員の仕事の一つは電話の対応というのは多くの会社で見受けられるため、電話対応は避けては通れません。「電話恐怖症」を克服するポイントとは? 新社会人必見の、「電話が怖くなくなる」ポイント3つを解説します。
嫌われる上司の「話し方」には共通点…3つのNGポイントに要注意!
話し方ひとつで、相手への伝わり方はまるで違ってきます。今回は、嫌われてしまう上司・リーダーがやってしまいがちな、話し方の共通点と改善点を解説します。自分でも気付かないうちに「嫌われる上司」にならないよう、話し方のNGポイントに気を付けてください。
転勤・異動・退職する人へのプレゼント……贈り物マナーやNGなもの
お世話になった上司や同僚、部下が異動や退職することになったら?定番のプレゼントは? 予算は? 送ると失礼になる品は? など、贈り物のマナーも気になるところです。そこで、今回は異動や退職する人に、喜んでもらえる贈り物の選び方のポイントを紹介します。
身だしなみが悪い男はNG?評価を下げる男性の身だしなみワースト5
仕事さえしていれば評価されると思っていませんか? 「人は見た目から受ける印象が全体の55パーセントを占める」と言われています。身だしなみが悪い男はNG? ビジネスで評価を下げる男性の身だしなみの特徴を教えます!
ビジネスの訪問マナー……信頼を得るポイントと注意点
訪問マナーがしっかりできている人は、「信頼できる」という印象を与え、ビジネスチャンスが広がります。ビジネスでの訪問では事前の準備や受付など、個人での訪問とは異なる注意点があります。押さえておくべきマナーのポイントと注意点を解説します。
退職の挨拶メールに返信する時のポイントと相手別の文例集
退職する人から挨拶メールが届いたら、どう返信したら良いのか悩む人も多いでしょう。返信する際には、マナーを意識し、感謝の気持ちや心遣いが伝わるメールを送りたいですよね。退職の挨拶メールが届いても困らない、返信のポイントと相手別の例文を解説します。
「清潔感がない」と言われた……清潔感がないと思われる男性の特徴
「清潔感がない」と思われてしまう男性の特徴や共通点とは? 男性の身だしなみで「清潔感」はとても重要です。いくら清潔にしていても、清潔感がないと人に不快感を与えてしまいます。今日は男性の清潔感のないと感じる点と、改善点を解説します。
好印象の美しいお辞儀のポイント・マナーとは? 印象が良くなる!
好印象の美しいお辞儀のポイントとは? 好印象のお辞儀は、お客様とのコミュニケーションをスムーズに進めるためのマナー、必須条件です。お辞儀には種類があり、場合によって使い分ける必要もあります。お辞儀の気をつけるポイントを解説します。
クッション言葉とは?依頼など様々なビジネスシーンにおすすめの表現
クッション言葉は、ビジネス円滑に進めるために不可欠です。言いたいことの前に「クッション言葉」を添えると柔らかい表現になり、対手があなたの要求を受け入れやすくなります。良いコミュニケーションに必須のクッション言葉を紹介します。
Web会議を円滑に!「ノンバーバルコミュニケーション」活用法
新型コロナウイルスの影響で、社内や取引先との会議をオンラインで行うことも多くなってきました。モニターを通してのWeb会議では、通常、上半身しか見えないため、コミュニケーションのとり方に戸惑ってしまうこともあるのではないでしょうか。そこで、Web会議の効果を高めるための、ノンバーバルコミュニケーション活用法について解説します。
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