野菜トラックで家具を運ぶ!?
ガイド:わあ、一家総出ですね。大丈夫でしょうか?そんな普段やっていない人まで現場で作業して。こう言っては何ですが、作業をながめていると働いている人とぼーっと指示を待っている人との差は歴然としていますよね。(笑)あっ、失礼。。
さて、そうなると次はトラックが気になってくるのですが?
山上氏:
トラックから青虫がコンニチハ!? |
ガイド:トラックもビックリ!!なに載せてるんだって感じですね!ガイドとしては野菜の匂いがついてないか気になったりしますが(笑)
まあ、利用者も「野菜のトラックはダメ」なんていう人もいないでしょうが、「アルバイトはイヤ」という人は結構いるんじゃないですか?
山上氏:そうですね。それはいらっしゃいます。でもそれは無理な話かもしれません。全てベテランだけのチームを組むと、それ以外のチームの質が下がってしまうので。
そんな時こそ営業マンの腕の見せ所です。(笑)お客様の気持ちを害さないよう「リーダーがきちんと指示しますから」とか「研修を十分受けていますから」なんていろいろ宣伝するわけです。でも新人はこの時期居て当たり前と思ったほうが無難でしょう。
ガイド:3月にベテランぞろいというのも「会社的に大丈夫?その分、高いかしら?」って逆に心配してしまいそうです。(笑)
これだけ聞くと、3月にはサービスの質を求められないと観念した方が良さそうですね。なのに…、どうして料金は高いんですか?
山上氏:本当ですよね?サービスが良いから料金が高い、これが当たり前ですからね。
引越しは逆なんです。だから3月はしないに越したことがない。ここだけの話、かなり高くなりますからねえ。
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