評価が一変！ 「三流の言葉」を「一流の言葉」に変える300のフレーズ
『その言語化は一流、二流、それとも三流？』（清水克彦 著／青春出版社）
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「名刺がない」「相手が不在」…三流は焦る、二流は謝る。一流の “相手を不快にさせない” 伝え方(2ページ目)
予想外のトラブルや理不尽な相手に、つい感情的に反応していませんか？ どんな場面でも冷静に受け流す、一流の“切り返しの言葉”をご紹介します。（サムネイル画像出典：PIXTA）
All About 編集部
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