夜中に「助けてくれ…」の電話が…
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| 得意先を悪魔のように勘違いするモンスターSOHO。本当に悪いのはどっち？ |
お互いに顔あわせがしたいと、私とB子さんとで得意先に行き、直接お話をしこれまでの実績なども確認しました。「B子さんなら大丈夫」と、得意先の担当者も安心してからのスタートでした。お互いに信頼関係もできたところで、担当者とB子さんが直接やりとりをしながら業務を進めていきました。
ある日、メールで担当者から「B子さんからのメールの返信が遅いので、もう少し早く返信をお願いできないか」という連絡がありました。この担当者は、あまり無理を言わない方で、返信といっても1日1通ぐらいのメール。私は、電話にてB子さんに、メールの返信を早くというお願いをしたところ、気持ちよく了解しました！との答えが返ってきました。
無事作業が進んでいると思っていたところ、真夜中の1時に電話がなりました。相手は、得意先の担当者です。
「B子さんは、どうなっているんですか！今夜1時に納品するというので、会社に残って待っているのですが、納品もなければ何の連絡もない。メールで連絡をしても返事がないので、電話をしたら留守電。ペースが遅れているので、自分も手伝うつもりで残っているのに、本人は何を考えているのでしょう？SOHOってみんなこんな無責任なんですか？」
という怒りのお電話でした。とにかく、最優先として納品をしなければいけないので、急遽私が信頼しているWebデザイナーにお願いし、作業を引き継いでもらい、何とか期日内に納品することができました。
しかし、B子さんとはその後の連絡が全く取れず仕舞い。何か事件でもあったのかと、横浜市の自宅までお伺いしたところ、B子さんの親が玄関にでてきてくれました。そこで言われたのは、「B子は、お仕事を夜遅くまでやっていましたよ。頑張ったことは認めてやってください。」
仕事の内容や量を確認し、自分で「できる！」と判断しスタートしたB子さん。途中でできなくなったのであれば、相談して欲しかったというのが私の本音でした。
発注する企業やエージェントが一番恐れているのが、このモンスターSOHOの存在。今回ご紹介したのは、ほんの一部ですが、まだまだ沢山のケースがあります。モンスターSOHOを生んでしまった背景には、コミュニケーション不足があると思うのですが、皆さんはどう思われますか？
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