【ビジネス英会話】国際電話の受け方

電話の流れは日本でのビジネス電話と同じです。先ずは自分が名乗り、相手と要件を確認します

もしも会社に英語で電話がかかってきたら、どう対応すれば良いでしょうか？ まずはゆっくり話しましょう。

よく英語の電話の出だしは練習して暗記していたりして、緊張から、そこだけ早口でしゃべってしまいがちです。すると相手は、英語ができる相手だと思い、ナチュラルスピードをはるかに超える速度の英語で、まくし立ててくるケースがよくあります。

気持ちを落ち着けて簡単な挨拶（Hello. や Good morning.）と会社名を。そのあとに、"Could you speak more slowly?（もう少しゆっくり話せますか？）"と伝えてみましょう。

英語で電話を受ける

もしもし、ABC会社です。
"Hello. This is ABC company."

ご用件を承ります。
"How can I help you ?"／"Can I help you ?"

どなたにお掛けでしょうか？
"Whom would you like to speak to ?"

～におつなぎします。
"I'll connect you with Mr./Ms.***."

相手の名前や会社名の確認

どちら様でしょうか？）
"May I ask who is calling ?／Whom may I say is calling ?"

もう一度お名前を伺っても宜しいですか？
"May I have your name again, please ?"

もう一度会社名をお願いいたします。
"May I have your name of your company, again, please ?"

名前のスペルを確認させてください。
"Could you please spell your name ?"

自分では対応不能と判断した場合

・電話を保留にする
Hold on, please.／One moment, please.／Would care to hold ?／Would you hold a second, please?

・英語の出来る人にバトンタッチする
"I'll get someone who speaks English."

担当者が不在の理由

担当者の名前を言うとき、日本語では「佐藤は」「田中は」と呼び捨てにしますが、英語では Mr．やMs．の敬称を付けて呼びます。その後は、He、Sheの代名詞で受けて会話します。

彼／彼女はただ今席をはずしております。
"He/She is not at his/her desk at the moment."

彼/彼女はただ今外出中です。
"He/She is out now."

彼女/彼は、会社におりません。
"She/He is not in the office now."

本日、既に退社いたしております。
"She/He has already left for home today."

彼/彼女は本日お休みです。
"He/She is off today."

不在時の対応

明日またお電話いただけますでしょうか？
"Would you mind calling again tomorrow ?"

後ほどお掛け直しいただけますか？
"Could you call again later?"

いつごろ折り返し電話させましょうか？
"When shall I have her/him return your call?"

伝言は必ずお伝えいたします。
"I'll make sure she/he gets your message."

電話を切る

Thank you for calling.／Thank you for your call.／Thank you. Good-bye.