話し方・伝え方ガイド藤田 尚弓

叱られるのは誰でもイヤなもの。ところが最近「喝」を入れられたい人が増えているそうです。お尻を蹴られる、欠点を指摘されるといったサービスも発生。叱ってもらいたい理由と背景について考察します。

春は新しい出会いの季節。新しい部署、転職、プレゼンなど仕事やプライベートで挨拶する場面も増えることでしょう。そんな時、「緊張して、どうも自己紹介がうまくいかない」という人も多いのではないでしょうか。緊張しないコツやイヤな汗をかかないコツを紹介します。

突然のクレーム、ドキっとする質問、責任のなすりつけ・・・ｅｔｃ　攻撃的ともいえるコミュニケーションに遭遇した時、皆さんはどう対処していますか？動揺している時というのは思わぬ対応をしがちです。レスポンスがまずかったばかりに、自分に責任があるかのような印象になってしまうこともあります。相手の主張をうまく受け止める「盾になる話し方」、反論しなければならない時の「武器になる話し方」を知っておきましょう。

「質問」は足りない情報を確保し求められた成果を達成するための大切なスキルです。使い方によっては、相手を心地よくさせることや、さりげなく自分をアピールすることもできます。しかしながら、質問で印象をよくする人がいる一方で、印象を悪くしてしまう人もいます。その違いを受け手側の視点から探ってみましょう。警察官の感情に配慮した質問術や、銀座ホステスの地雷を踏まない質問術など、プロの技もご紹介します。

褒めと叱りは部下の指導によく使われる方法ですが、実はリスクも多いことをご存知でしょうか。ヤル気をそがずに行動を改善してもらう話し方・伝え方をご紹介します。

女性同士ではあたりまえでも、職場では損をしてしまう話し方があるのをご存知でしょうか。指示や報告、提案などの時に、どういった点に気をつければいいのか。女性が職場でやってしまいがちな３つのポイントをまとめました。

女性と男性では受け止め方が違います。男性同士のような指示命令では、嫌われてしまうだけでなく、モチベーションを下げることにもなりかねません。女性に気持ちよく働いてもらうために知っておきたい、３つのポイントをおさえておきましょう。

面接や合コンなど初めて会う人と話す時、皆さんはどんな点に気をつけていますか？洋服や髪型などには気を配ると思いますが「話し方は特に・・・」という人も多いのではないでしょうか。話し方も見た目と同じように第一印象を形成する大事な要素です。今回は、面接や合コンなど第一印象をアップしたい場面にむけてやっておきたい、２ステップの話し方トレーニングをご紹介します。

対策本どおりの答え方では、ライバルに差をつけるのは難しいかも知れません。選ばれるためにはどうすればいいのか。話し方・伝え方の観点から、対策本に載っていない必勝法をご紹介します。

人を褒めることには多く効能があります。褒めることの大切さはわかっていても具体的にどう褒めていいかわからない人や照れがあって褒められない人もいると思います。今回は、銀座ホステスが使っている「わざとらしくない」褒めテクニックをご紹介します。