営業ノウハウガイド西野 浩輝

「御社の強みは？」と聞かれたら、それはすでに正念場です。そしてお客さんにこれをどう切り返すかで、営業マンの印象は決まってしまいます。今回はそんな、正念場での切り返し術を伝授します。

「もっと落ち着いて見られたい」と思っている営業マンは多いものです。相手に軽んじられない存在になるための、話し方のコツをお伝えします。

営業にとって提案書作成は腕の見せ所ではありますが、頭の痛い作業でもありますよね。時間をかければキリがないけど、このチャンスを逃したくない。そんなあなたに提案書作成のコツを伝授します。

受注までのモチベーションは高いけど、受注すると下がってしまう。これは当たり前のことです。なぜなら、絶えず新しい数字（＝受注）を追いかけるのが営業の仕事だから。かといって、アフターフォローをないがしろにしては、トラブルの元。そして大事な売上の芽も摘んでしまいます。受注後のモチベーションを上げ続けながらアフターフォローをするための考え方をお伝えします。

クロージングは、繊細な作業。下手に迫って良くない返事をもらいたくはありません。お客さんの購買意欲の高まりを見計らいながら、うまく外堀を埋めていきましょう。最後はお客の背中を押してあげればバッチリ。

提案書の作成は、営業プロセスのひとつの山と言えます。それだけに、エネルギーと時間を要する難所。提案書を少しでも楽に、かつ良いものを作るための手順と注意点をお伝えします。

ベテランの営業職でも、プレゼンテーションが苦手な人は多いもの。プレゼンもゴルフやテニスと同じで、要素を分解し、1つ1つトレーニングしていけば、堂々と実践で戦えるようになります。

営業力の課題として多く挙げられるのが「ヒアリング力」の不足。お客さんの情報を正確に、深く、多く聞き出せないと、高額受注はありえません。簡単そうで難しい○○○についても、見直しましょう。

「うちの会社はどうやら危ない…」、「もっと魅力的な商品を扱う会社で働きたい！」。転職の理由はいろいろですが、いずれにせよ、あなたとあなたの実績を魅力的に語ることが大切です。転職面接突破のコツとは？

「見た目9割！」とも言われています。自分の第一印象に自信があれば、気持ちにも余裕ができますよね。では、自分専用のスタイリストの選び方・活用の仕方ををお話します。