これは、見ていただいて分かるように、HMVが調査時点では明らかに優っています。2,500円は、一般のCD一枚の値段を超える金額なので、ほとんどの場合、送料無料となります。CD NOWは以前は送料無料キャンペーンをやっていたのですが、現在は残念ながらやっていません。
| HMV | TOWER | CD NOW | |
| 基本送料 | 350円 | 380円 | 380円 |
| 送料無料サービス | 2,500円以上 | 4,000円以上 | なし |
（2001年5月26日調査）
発送迅速度
これについては、僕の個人的な経験であり、アイテムによって納期も変わりますから、あくまでも参考程度とお考え下さい。ただ、HMVで結構待たされた経験はあります。希望としては、アイテムごとの納期をせめて1週間単位で表記して欲しい（HMVの「4～40日営業日」とか言うのは不親切で参考にならない）。
他にも…
■問い合わせ、トラブルに対する対応の良さ
■実質的メリットのあるポイント制度やディスカウントセール
■メルマガ等による役に立つ情報配信
■試聴、レヴュー、他の情報サイトへのリンク
等の点も差別化要因として重要だと思います。
今回比較させていただいた3ショップ及び他のショップにも、今後のサーヴィス拡充を目指して頑張って欲しいです。また、大きな変更あったりや新しいショップが出来たら、追加調査を行ないたいと思います。Amazonは日本でCDも販売するのかが気になる所です。
