スキルアップトピックス 人気記事ランキング(3ページ目)

「たった2円」と甘く見た返金ミスが、まさかの大クレームに発展！ 怒鳴り声、不法侵入の脅し……。クレーマー家族の衝撃的な反応とは。中間管理職が学ぶべき、カスハラ対応の教訓。※サムネイル画像：PIXTA

「なんであんな医者に！」一見、正当そうなクレームの裏に驚くべき個人的な感情や利害関係が隠されていることも…。クレーム対応のプロが明かす、トラブル解決のために必要な「心理戦」の極意とは？　※サムネイル画像：PIXTA

学校に意見すればモンペ扱い、黙っていては我が子が埋もれてしまう……。実は伝え方一つで、先生に「気にかけてあげよう」と思わせる効果的な「お願い」テクニックがあります。※サムネイル画像：PIXTA

いつの間にか、自分以外がみんな仲良くなっている？ 気づけば自分だけが輪の外に……。人付き合いがうまい人たちの距離の縮め方とは。※サムネイル画像：PIXTA

近年増加する部下からの「逆パワハラ」。上司を悩ませる部下には、実はいくつかの特徴的なタイプが存在します。加藤京子さんの著書を参考に、タイプ別の言動や心理背景を解説します。※サムネイル画像：PIXTA

部下からの「逆パワハラ」は、上司に怒りや無力感などさまざまな感情を抱かせます。加藤京子さんの著書を参考に、それらの感情の正体と、自分を守るための心の向き合い方を紹介します。※サムネイル画像：PIXTA