通夜・葬式・火葬の手順/葬儀の手順・手続き

覆面調査!電話で葬儀相談した結果は…(2ページ目)

葬儀の相談は電話やメールでもできます。今回は覆面調査として、3社の葬儀社に葬儀相談をしてみました。その対応はいかに……。

吉川 美津子

執筆者:吉川 美津子

葬儀・葬式・お墓ガイド

A社の勧誘がはじまる

葬儀社が配布している資料の中には、葬儀の手順だけでなく葬儀後の手続きなどについての詳細が記されている場合もあります
葬儀社が配布している資料の中には、葬儀の手順だけでなく葬儀後の手続きなどについての詳細が記されている場合もあります。
A社への覆面電話相談の数日後、パンフレットやA社オリジナルの葬儀マナー本などが自宅に送られてきます。そんな折、1本の電話が……。

A社「A社の○○と申します。」
先日葬儀相談をした人とは別の女性からの電話。
A社「先日はお問い合わせをいただき、ありがとうございます。今回は互助会の積み立てについてのご説明をさせていただきたいと思い、お電話いたしました。」
と、互助会のシステムについての説明が始まる。

ガイド「今は入会のことまでは考えられないのですが。」
遠まわしに断るが、
A社「積み立てておくと、今後貸衣装などにも利用できますから便利ですよ。」
と、かなり強引な勧誘。
さらに、その場で一旦は電話を切るものの、数日後、勧誘の電話や封書が数回にわたって来る……という状況。

当然のことながら、A社への信頼はガタガタと崩れました。
せっかく事前の電話相談が◎であっても、その後のフォローがよくないとお願いする気にはなれませんね。


次ページでは、別の葬儀社の相談事例をご紹介します。
  • 前のページへ
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 次のページへ

あわせて読みたい

あなたにオススメ

    表示について

    カテゴリー一覧

    All Aboutサービス・メディア

    All About公式SNS
    日々の生活や仕事を楽しむための情報を毎日お届けします。
    公式SNS一覧
    © All About, Inc. All rights reserved. 掲載の記事・写真・イラストなど、すべてのコンテンツの無断複写・転載・公衆送信等を禁じます