失敗しない宿選び～口コミ活用3つの鉄則

宿選びの失敗はもうおさらば

｢いい宿ありませんか？　｣という質問をよくされますが、私は必ず｢誰と何を目的にいくのか？　｣を聞き返します。あるレベル以上の高級宿ならともかく、通常は、どの宿にもいいところ、悪いところがあるのは当然。満足いく宿選びというのは、パーフェクトな宿を選ぶというよりも、いかに自分好みの宿を選ぶかということ。

そういった際に役立つのが、ネット上に多くある“口コミ情報”です。一方的な情報ではなく、消費者のダイレクトな感想が掲載されている為、宿を選ぶ際の重要な情報源となっています。でも、数多くある口コミ情報も使い方を間違えると逆効果。今回は口コミ情報の上手な活用方法を３つの鉄則からご紹介します。

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さて、○○に何が入るか、考えながら読んでみてくださいね。

■鉄則１：自分と○○○○の人の口コミを活用すべし　
■鉄則２：○○に注目して活用すべし
■鉄則３：○の対応をみるべし

鉄則１：自分と似ている人の口コミを活用すべし

■○×ホテル（30代/女性） ｢大変雰囲気がよく大満足です。また行きたいと思います。｣

よく投稿されている口コミの一例です。こういう口コミをみると｢ああ、いい宿なんだ｣とすぐに予約したくなりますが、ちょっと待って！

ファミリーででかけるなら、家族連れの評判をメインに

実は確認してほしいことがあります。それは投稿した人の属性。大抵の口コミの場合、投稿した人の性別や年代などが明記されているはずです。実は宿に何を求めるかは、性別や年代によって大きく違い、満足度もかなりの開きがあります。また、カップルで行った場合と、家族連れで行った場合では、同じサービス、同じ部屋でも感想が違ってくるのは当然ですよね。一番参考にすべきは自分と属性が似ている人の情報です。属性、それから文中に書いてある、｢誰と行ったか｣という情報に注目して情報を活用すると、満足できる宿にであえる確率がＵＰするでしょう。

｢家族で訪れましたが、小さな子どもにも優しく大変雰囲気がよく満足です。また行きたいと思います。｣ ｢主人と二人で行きましたが、大変落ち着いた雰囲気で、静かに寛げました。また行きたいと思います。｣

”雰囲気が良く満足”といってもいろいろなケースがあるもの。こんな風に口コミも書いてあるとわかりやすくていいですね。

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