YouTubeが見れないときの原因と対処法（スマホ・PC・テレビ）

YouTube（ユーチューブ）が急に見られなくなった！動画の視聴中に画面がぐるぐるしてエラー？なんてことがあります。そのような場合の原因と対処法をスマホ（Android、iPhone、iPadも同様）、PC、テレビごとに解説します。パソコンではGoogle Chromeのブラウザでの視聴が適しています。テレビやSony PlayStation Vita（ビータ）ではYouTubeのサポートが終了している場合も。

執筆者：福田正人

インターネットサービスガイド

YouTube（ユーチューブ）が急に見れない！エラーで視聴できない！原因と対処法

YouTubeが急に見れない！どうして？

YouTube（ユーチューブ）を視聴中にエラーが生じて視聴できなくなることがあります。そんなとき、どのように対処すれば良いのかスマホ（iPhone・Android）、PC、テレビごとにYouTubeが見れないときの対処法を解説します。

＜目次＞

【YouTubeが重いときの対処法はこちら】
・YouTubeが重い・止まるときの対処法（PC、スマホ、テレビ向け）

YouTube（ユーチューブ）がスマホ（iPhone、Android）で見れない・視聴できないときの対処法

■スマホを再起動する
内部エラーが発生してYouTubeが見れなくなることがあります。電源を一度切り、再起動することによって視聴できるようになる可能性があります。

■他の動画を確認する
スマホには問題がなく、視聴している動画そのものに問題がある場合があります。他の動画も再生できないのかどうか確認してみましょう。特定の動画のみ再生できない場合、YouTubeサイトやアップロード側に問題があるため、視聴者は対応できません。

■アプリのキャッシュを削除する
iPhoneのYouTubeアプリにはキャッシュがありません。AndroidのYouTubeアプリのキャッシュは以下の手順で削除します。

設定アプリを起動→【アプリと通知】→【アプリ情報】→【YouTube】→【ストレージ】→【キャッシュを削除】

■YouTubeアプリのアップデート／再インストールをする
YouTubeの仕様が更新され、スマホが最新バージョンではないためYouTubeを視聴できない場合があります。バックグラウンド更新をオンにしておらず、アプリが最新バージョンに更新されていない場合は以下のようにアプリをアップデートします。

iPhoneの場合

App Storeを開く
画面右下の「アップデート」からYouTubeの項目を確認する
「アップデート」と表示されている場合選択する

Androidの場合

Play Storeを開く
「マイアプリ＆ゲーム]」を選択する
You Tubeの項目を確認する（アップデートできる場合 [更新] と表示）
「更新」を選択する

上記のように更新してもYouTubeが見れない場合、一度アプリを削除し、App Store／Play Storeから再インストールしてみましょう。

■ストレージ容量を確保する
ストレージ容量がいっぱいになって視聴を妨げている場合があります。データを移行／消去してストレージ容量を確保してみましょう。必要ないデータやアプリは消去し、必要なデータはiCloudやSDメモリなどに移行してストレージ容量を確保します。

■速度制限状態になっていないか確認する
月間のデータ容量をオーバーすると速度制限がかかってしまい、YouTube動画の視聴が困難になることがあります。データ容量をオーバーするとメールが携帯会社から届くので確認しましょう。制限に到達している場合はデータ容量のチャージを行う、Wi-Fi通信に切り替えるなどの対策を行いましょう。

YouTube（ユーチューブ）がパソコンで見れない・視聴できないときの対処法　Google Chromeが推奨

YouTubeはGoogleが提供するサービスです。そのためYouTubeの視聴にはブラウザとしてGoogle Chromeが適しています。以下はGoogle Chromeをブラウザとして利用する場合の操作方法を解説します。

■ブラウザを更新する
ブラウザの更新ボタンを押してブラウザを更新するか、ブラウザを閉じて再起動してみましょう。

■PCを再起動する
ブラウザを再起動しても視聴できないときはPCを再起動します。

■他の動画を確認する
スマホの場合と同じく、他の動画も視聴不可能かどうか確認しましょう。

■キャッシュを削除する
【三点リーダ】→【履歴】→【閲覧履歴データを削除する】

「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて削除します。

YouTube（ユーチューブ）がテレビで見れない・視聴できないときの対処法

YouTubeはテレビで視聴することもできます。スマートテレビといったインターネット対応テレビやChromecast、Amazon Fire TV Stickを使用して可能です。

テレビでYouTubeが見れない場合もPCやスマホのようにテレビの再起動を試してみましょう。また、テレビでの視聴にスマホ／タブレットのアプリを使用している場合、こちらも同じくYouTubeアプリの再起動やアップデートを試してみましょう。テレビ特有の視聴不可の原因としては以下が考えられます。

■テレビでのYouTubeのサポートが終了している
2012年以前の特定の端末モデルに搭載されている YouTubeアプリと古いバージョンのYouTube アプリは動作しなくなりました。以下のデバイスはサポートされていない可能性があります。

2012年以前のSony製のテレビ、ブルーレイディスク
2012年以前のPanasonic製のテレビ、ブルーレイディスク
Sony PlayStation Vita（ビータ）
旧型の Apple TV（第1世代、第2世代）
旧型のセットトップボックス

対処法
一部の機種はストリーミング用のスティック型端末やボックス型端末（ChromecastやAndroid TV等）をテレビの HDMI入力に接続することで引き続き YouTube を視聴できます。使用している機種が再びYouTubeが視聴できるようになるかについては、メーカーのカスタマーサポートに連絡するのが確実です。

【YouTube（ユーチューブ）が重いときの対処法はこちら】

※記事内容は執筆時点のものです。最新の内容をご確認ください。

※OSやアプリ、ソフトのバージョンによっては画面表示、操作方法が異なる可能性があります。