職場の上司とのLINEを成功させる8つの注意点 [LINE（ライン）の使い方] All About

上司とLINEしている人はどれぐらいいるのか

「思いついたときに用件のみですばやく送れる」「ユニークなスタンプで会話できる」「無料で通話できる」……「LINE」は魅力たっぷりのコミュニケーションアプリです。スマートフォンの電話番号を介して繋がる場合が多いためプライベート感が強いツールですが、現在では仕事関係との連絡手段としても使われているようです。

BIGLOBEが2016年3月に行った「新社会人、若手社員のSNS/LINEに関する利用実態調査」によると、入社5年目までの若手社員の48%がLINEで上司・同僚ともにつながっていると回答しています。上司とのみ繋がっている人が8%、同僚とだけつながっている人は27%で、合計すると83%もの人が社内の人とつながっていることになります。

仕事関係でLINEを使うかどうかは、企業の風土や社内規定により異なるため、まったく利用していない職場もあるでしょう。しかし、上記の調査を見ると、職場の同僚や上司とも問題なく連絡できるように、注意点を抑えておく必要がありそうです。

スマートフォン、PC、Macで利用できるコミュニケーションアプリ「LINE」

上司とのLINEは敬意を忘れずに

「上司」といってもその世代は様々で、連絡手段についての考え方も人によって違うでしょう。電話で話すことが好きな人、Eメールでの連絡を好む人、スマートフォンではなくガラケー（従来の携帯電話）を使っている人など、相手に合わせてツールを選ぶ必要があります。

どのケースでも共通するポイントは、「相手に失礼のない態度を取る」こと。多くの場合、上司は目上の人であり、仕事に関して精通している先輩です。「親しき中にも礼儀あり」ということわざがあるように、常に敬う気持ちを忘れてはいけません。具体的には、以下の点について気を付けましょう。

敬語を使う

LINEは短い文、さらには単語のみで会話をすることが多いツールです。しかし上司に送る場合は、しっかりと敬語を入れて文章を作りましょう。「堅すぎて、かえって感じが悪くなる」という場合は、文末に「！」や絵文字、顔文字を添えれば明るいムードで会話ができます。

送信時間に留意する

若い世代はLINEの通知をオフにしたり、夜間はバイブを鳴らさないようにしたりといった設定をしていますが、それほどスマホに馴染んでいない世代の上司には迷惑をかけてしまう可能性があります。よほど急ぎでない用件でない限り、早朝や深夜、休日の送信は避けた方が無難です。

重要な連絡にはLINEを使わない

職場の慣習にもよりますが、遅刻や欠席の連絡はLINEではなく、電話が良いでしょう。LINEでの連絡は、気軽に送られてきた印象を受けます。病気のときは電話で話すことがつらいときもありますが、社会人としての誠意を示しておきたいですね。

また、仕事のミスを報告するときなど、重要な連絡にLINEを使うと、やはり深刻に感じていないと捉えられる可能性があります。直接話すか、メールで詳細に説明するなど、最適なツールを選びましょう。

LINEの操作ミスは設定で防ぐ

スマートフォンの操作は画面にタッチするだけなので、うっかりミスが起こりがちです。相手が上司の場合、ミスを謝罪しても気まずくなってしまうことになるかもしれません。そこで、なるべく操作の誤りが起きないように、ミスを防ぐ設定をしておきましょう。

スタンプの誤送信を防ぐ

上司に「了解です」というスタンプを送るつもりが、相手を小馬鹿にするようなスタンプを送ってしまったら大変です。スタンプを送信する前に、必ずプレビューで確認するようにしましょう。友達に送るときにプレビューが出るのはうっとうしく感じるかもしれませんが、不要ないさかいを避けることができます。

「設定」の「トーク・通話」で「スタンププレビュー」を「オン」にする

送信する前にスタンプが大きく表示される

詳しいやり方は「LINEでスタンプの押し間違いを防ぐ小ワザ」をご覧ください。

メッセージの誤送信を防ぐ

送信する相手を間違えてメッセージを送ってしまう「誤送信」は、LINEで起きやすい操作ミスです。友達に仕事の愚痴を送るつもりが上司に送ってしまった、などという事態が起きてしまうと、笑い事では済みません。

誤送信は、トークルームの壁紙を変更しておくことで気づきやすくなります。上司とのトークルームを表示し、メニューから「設定」＞「背景デザイン」を選び、上司とわかるような画像を設定しておきましょう。