パソコンの操作で困ったときはどうすればいいの？(4ページ目)

サポートセンターは最後の手段

せっかく電話したのにうまく伝えられないことも…

最初からサポートセンターに連絡をすれば、簡単に解決ができるような気がするかもしれません。しかし実際にサポートセンターに困っていることを伝えようとすると、自分がなぜ困っているのかうまく伝えられない場合がほとんどでしょう。

自分がなぜ困っていて、それは何をしたときに発生したのか。手順は間違っていなかったか。ここまでを、まずマニュアルで確認します。その後に、ヘルプで解決方法が無いか探します。実はこの2つの作業で解決できるトラブルは、このように調べたほうがずっと早く解決できるのです。

ヘルプが使いこなせるようになると、サポートセンターに問い合わせる回数はずいぶん減るはずです。そうすれば、パソコンもより快適に使えるようになっているでしょう。マニュアル、ヘルプ、サポートセンターを活用し、楽しいパソコンライフを送ってください。