ｎａｎａｃｏとＷＡＯＮの真剣勝負
セブン＆アイホールディングスの独自電子マネー「ｎａｎａｃｏ」のサービスが４月２３日から東京地区のセブンイレブン１５００店でスタートし、５月２８日までには全国３４都道府県のセブンイレブンでも使えるようになります。それに対抗するように、イオングループも４月２７日から独自電子マネー「ＷＡＯＮ」を立ち上げ、関東地区のジャスコなどの店舗で利用できるようにします。いよいよ流通業界にも電子マネーの波が押し寄せてきたという感じです。レジ待ちの４０秒が１秒に短縮される
まず、これらの電子マネーに共通するのは、いずれもソニーが開発した非接触ＩＣ「フェリカ」を使っていることです。非接触ですから、カードを読取機にかざすだけで、レジで４０秒かかっていた支払い時間（セブンイレブン）が、わずか１秒たらずに短縮します。これまで長い行列を作って待つのがコンビニやスーパーの常識でしたが、その常識が崩れて、レジから行列がなくなり、スピーディーな決済ができるようになるのです。さらに、事業者側にとっては、電子マネーの導入で現金のハンドリングコストが軽減されるため、事業コストの削減に繋がると期待されています。
また、どちらもプリペイド型ですから、最初にチャージしておけば、何度でも利用できます。ｎａｎａｃｏは最大２万９９９９円、ＷＡＯＮは最大２万円まで１０００円単位でチャージすることができます。チャージは店内のレジや店内に設置されたチャージ機などで行います。
ｎａｎａｃｏ人気で品切れの恐れはないのか
では、最初にセブン＆アイホールディングスのｎａｎａｃｏについてみてみましょう。ｎａｎａｃｏは初年度１０００万枚の発行を目指しています。それを実現するためには各店舗が年間１０００枚を獲得しなければなりません。結構な数ですが、これを心配する声もあります。ＰＡＳＭＯの売り切れにも見られるように人気がでるとあっというまに在庫が切れるからです。１店１日３枚づつ発行がつづけば、ギリギリ間に合いますが、それ以上のペースで発行すると足りなくなります。これから１カ月間の様子をみないと何ともいえませんが、ｎａｎａｃｏはＰＡＳＭＯのようにはならないでしょう。というのは、カードと同時にケータイ（ｎａｎａｃｏモバイル）での会員受け付けも行っているため、カードが足りなくなったら、ケータイで登録してくださいと言えばいいわけですから。この点がＰＡＳＭＯとの違いです。ｎａｎａｃｏ導入は顧客満足度を高めるため
それにしてもセブン＆アイホールディングスはなぜｎａｎａｃｏをスタートさせたのでしょうか。その理由は、コンビニ業界の状況に関係しています。最近のコンビニ業界は、店舗数拡大も頭打ちとなり、成熟期に入ったといわれています。セブンイレブンも上場以来初の営業減益を記録するなど苦戦しています。そうした中で同社は顧客満足度をあげようと、活発化してきた電子マネーのすべての規格を受け入れて、「売り逃し」を防ぐ戦略をとろうとしています。ｎａｎａｃｏの導入に合わせて新しく導入されたＰＯＳレジは、あらかじめ複数の電子マネーに対応するだけのシステムが組み込まれており、いつでもどの規格にも対応する体制が取られています。
ｎａｎａｃｏポイントのすべて
さらに、電子マネーにインセンティブをつけて優良顧客を囲い込もうという戦略も打ち出しています。それがｎａｎａｃｏポイントです。ｎａｎａｃｏは、利用金額１００円ごとに１ポイントつき、それを１円単位で買い物に使うことができます。１％というポイント付与率は、高率です（一般のクレジットカードは０．５％であり、その２倍）。そして、大手流通が直接電子マネーを発行し、ポイントを付与するのは本邦初であり、ポイント還元コストを含めてその成否を各方面が注目しています。ローカルではなく全国一律のポイントサービス
それがどんなに画期的なことなのか、ｎａｎａｃｏのライバルとなるＥｄｙと比較してみると、よく分かります。Ｅｄｙもポイントサービスを実践していますが、提携企業に限ったローカルなポイントサービスです。例えば、ＡＮＡと提携して、そのマイレージ会員になるとＥｄｙ利用で、２００円で１マイル提供するというプログラムがあります。サントリー系のプロントでは、会員になると、１５００円以上のＥｄｙ利用で１割引きになります。提携先に原資を負担してもらい、それぞれに適したポイントサービスを提供しているのです。それに対してｎａｎａｃｏは全国のセブンイレブン１万１７００店で販売するほとんどの商品で一律１％のポイントを付与し、その原資はすべて本部が負担します。フランチャイジーが負担するわけではないので、その費用は莫大なものとなりますが、セブンイレブンがこのような思い切ったポイントサービスを実施できるのも、営業利益率１０％と体力に自信があり、余裕があるからこそできるのです。
