「スターフライヤー」 サービスと使いこなし

お得な運賃で、充実したサービスを提供する――コーポレートカラーの“黒”を基調としたスタイリッシュな機体デザインが目を引く「スターフライヤー」は、東京（羽田）－北九州・福岡・関西・山口宇部、中部－福岡と、国内線に就航する日本の航空会社です。

2016年3月で就航10周年を迎え、JCSI（日本版顧客満足度指数）調査の国内航空業界でその顧客満足度が7年連続１位（2015年度）に輝いています。リピーターも多いスターフライヤーの魅力を今回、ご紹介します。

LCCでも大手でもない「ハイブリッド・エアライン」

スターフライヤーは、九州第2の都市、福岡県北九州市に本拠を置く航空会社。今、話題のLCC（格安航空会社）でもなく、大手航空会社のようなFSC（フルサービスキャリア）でもないため、“ハイブリッド・エアライン”と位置づけられます。

現在の就航路線は、以下の通り（2016年5月現在のデータ）

■ 東京（羽田）－北九州　
■ 東京（羽田）－福岡　
■ 東京（羽田）－大阪（関西）　
■ 東京（羽田）－山口宇部　

■ 中部－福岡

広い座席、無料ドリンク、個人モニター… 充実のサービス

スターフライヤーの特徴として、まず、シートの座った瞬間から実感できる「上質なサービス」にあります。

運航機材は、LCCでもよく使われるフランス・エアバス社のA320。しかし、スターフライヤーの座席は、通常180席のところを150席まで減らし、シートピッチ（座席間隔）も約90cmと普通席では最大級の広さを誇ります（LCCは約70cm）

シートは、いわば「全席プレミアム」仕様。標準体型の人なら足を組んでも十分な広さがあります。その座席は黒の革張りで、ヘッドレストとフッドレストを装備。一度座ってみると、その広さがより実感でき、“ゆとり”が感じられます。

また、iPhoneなどのスマートフォンやタブレット端末などが利用できる電源もあり、機内でノートパソコンを開いて仕事したり、iPodで自分好みの音楽を聴いたりできます。もちろん、飛行中に充電してもOKです。
そして、座席には、国内線では極めて珍しい「個人モニター」が付いていて、音楽や映像などさまざまなジャンルから20チャンネルの番組を提供しています。例えば、映像だと、ニュースやバラエティ、アニメなどがあり、飛行中も決して飽きることはありません。
一方、ドリンクサービスも無料です。特に、コーヒーはあの『TULLY’s（タリーズ）』とコラボレーションしたスペシャルブレンドを提供し、常連客に高い人気を誇ります。しかも、このコーヒーに相性のいいビターチョコレートも付いているのもうれしいところ。

ほかに、たまねぎの甘さと旨みがとけ込んだコク深い「オニオンスープ」（羽田到着便、福岡→中部線限定）、ポルトガル産のトマトをたっぷり使った「ミネストローネ」（羽田出発便、中部→福岡線限定）、日本茶やアップルジュースなども機内で無料提供しています。

さらに、支払い手数料、手荷物受託料（20kgまで）、座席指定料金などもすべて無料。これらはLCCだと通常、有料になりますから、スターフライヤーだとその辺の心配も要りません（キャンセル・変更する場合の払い戻しは購入した運賃により、所定の手数料がかかります）

関西空港では第１ターミナル、福岡空港では第2ターミナルとメインのターミナルを使用しています。この両空港では、ターミナルからバスに乗って搭乗するのでなく、大手航空会社と同じくPBB（搭乗橋）を使って乗り降りするため、“搭乗するまでの距離が短い”のも特徴です。

なお、スターフライヤーのチェックイン締め切りは「出発時刻20分前」と便利。忙しいビジネスパーソンの人気が高いのもうなずけます。