■5/18
FF XI障害多発――6月末まで無料に（ZDNet）9時にサービスは再開されましたが、依然としてアクセスしにくい状態が続き、幾度かに渡りメンテナンスのためにサーバを停止しました。
スクウェアは謝罪の意をこめ、6月末まで『FF11』のサービス料を無料にすると公表しました。
■5/19
正午頃、再びアクセスしにくい状況に。そしてこの日もサーバメンテナンスのためアクセスを停止しました。これ以降も断続的にサーバメンテナンスを行い、そのたびにアクセスしにくいか、またはアクセスできない状態になっています。サーバメンテナンス情報はこのサイトで確認できます。
■5/20～
同サイトを運営しているスクウェアがファンに向けて公式コメントを発表（ファミ通）スクウェアがFFXIネットワーク障害に正式コメント（ZDNet）
以下に正式コメントを抜粋します。
「サービス開始時に入会希望者が殺到したため入会手続きがスムーズにいかなくなり、またプレイオンラインや『ファイナルファンタジーXI』ともにサーバー自体に問題はありませんでしたが、サーバー間の接続が不安定な状態になったため、一定時間サービスを停止し検証、メンテナンス作業に入りました。その結果、現在は安定して運用されております。今後も障害の元となる問題点については検証し、早急な改善策をとることで安定的なサービスが供給できるよう注力してまいります」（スクウェア）
PlayOnline復旧！ 問い合わせフリーダイヤル設置
スクウェアは、PlayOnline関連のインフォメーションセンターのフリーダイヤルを5月28日から統一することを発表しました。
