《CONTENTS》●「できているところ、うまくいっているところ」に焦点を当てる（1P目）●解決はすでに起きています（1P目）●「できる感」はどんどん高められる（2P目）●失敗プロジェクトが成功プロジェクトに（2P目）●大きな一歩より、「できる」小さな一歩（3P目）●あなたはすでにできています（3P目）
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| ソリューション・フォーカス（解決志向）アプローチの生みの親の一人であるインスー・キム・バーグ女史と青木安輝さん |
「できているところ、うまくいっているところ」に焦点を当てる
――前回の最後に言われていましたが、解決志向アプローチでは、解決に焦点を当てる以外に、別のところにも焦点を当てるそうですね。ヒトのモチベーションを引き出すうえでとても重要だということですが、それは何でしょう？青木：通常は目標と現状の差、つまり、「まだできていないところ」に焦点を当てますよね。ソリューション・フォーカスでは「すでにできているところ」に焦点を当てていくんです。下の図をご覧ください。
左側が解決構築（解決志向）、つまりソリューション・フォーカスの考え方です。一方、右側は従来型の問題解決（問題志向）の考え方です。
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通常の問題解決アプローチでは、目標と現状の差に焦点が当たるので、現状に至るまでにやってきたことや、今うまくいっていることは忘れがちになります。これに対して、ソリューション・フォーカス（解決構築・解決志向）では、そこに焦点を当てて、承認していくのです。
――具体的にはどうやっていくのでしょう？
青木：例えば、ソリューション・フォーカスには「例外探しの質問」と呼ばれる質問があります。「うまくいかない」「できない」という人に対して、「うまくいっている」「できている」例外を探してもらうんです。
これはセラピーの例ですが、「子どもを叩いてしまう」という問題を抱えているお母さんがいました。「やめようと思うんですが、ついつい叩いてしまうんです。私はダメな母親です」と悩まれていました。このお母さんに例外探しの質問を投げかけました。
「お子さんをいつもなら叩いてしまう状況なのに、叩かなかったことはありましたか？」
解決はすでに起きています
青木：そうすると、叩かなかったときがたいていの場合見つかります。そして、そのときの状況をよく聴いていくんです。そこに解決のヒントが眠っています。問題に焦点が当たっているとなかなか見えませんが、実は解決は既に起きています。「例外」はすでに存在している解決なんです。――なるほど、将来の解決した状態に焦点を当てるだけでなく、現在すでにある解決した状態にも焦点を当てるわけですね。このほうが、問題に焦点を当てるよりも元気が出てきますね。
青木：そうなんです。そこがとても大事なところです。目標を達成するためには人が行動することが必要です。そして人が行動するために欠かせないのがモチベーション。
問題に焦点を当てて、「できないところ」を話すより、「できているところ」を話すほうがモチベーションが上がります。いくら何が正しいという話をして説得しても、実際にやる人のモチベーションが下がっては、あまり意味はありません。
――これなら、やる気のない部下のやる気も引き出せますね。
青木：私は「やる気」というより、「できる感」を引き出すととらえています。誤解されていますが、「やる気」はほとんどの人にあります。「やりたい」という意欲を持っていない人はいません。必要なのは「できる」という感覚なんです。「できる」と思えれば、勝手に行動していきますよ。だからこそ、すでにできていることに焦点を当てることが大事なんです。
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