乗る予定だった飛行機が欠航したら、どうする?

台風や暴風、大雪など、自然災害による飛行機の欠航が昨今増加しています。実際に乗る予定だった飛行機が欠航すると旅行はどうなるのでしょうか? いざという時に慌てない為に、飛行機を利用する際に気になるポイントを整理してみました。
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行き(往路)の飛行機が欠航! こんな時旅行はどうなる?

予定の飛行機が欠航……そんな時、旅行はどうなるのでしょうか?

ツアーの場合は、搭乗予定の飛行機が欠航となった場合、ツアー自体が催行されないこと(中止)がほとんどです。楽しみにしていたのに残念ですが、キャンセル料はかかりませんので、次の旅を計画しましょう。ちなみに、大雪や台風が近づいてきているという理由で、自らの判断で旅行をキャンセルする場合には、通常通りキャンセル料が発生します。ただ、その時の状況により、旅行会社にて特別な対応を準備するケースもあります。台風や雪等、天候で気になることがあれば早めに申込みの旅行会社へ
  • ツアーの催行か中止かの判断はいつするのか?
  • 連絡はどのようにくるのか?
  • 緊急時の連絡先について
  • 自らの意志でキャンセルする際のキャンセル料の有無
などを、確認することをおすすめします。特に昨今は、飛行機と宿だけで添乗員のいない、シンプルなツアーを利用する方も多いかと思います。この場合は旅先で、自らで対応が必要となりますので、事前に必要事項の確認をしておくとスムーズです。

航空券を自分で手配している個人手配の場合、天候等の懸念が予測できる場合は、まずは各エアラインのホームページの運航状況を確認しましょう。

「天候調査中」「条件付き運航」「影響が見込まれる」等の案内がある場合は、振り替えやキャンセルが手数料なしで出来ます(台風などの場合は前日ぐらいから掲載をされるケースが多くあります)。通常は「変更・キャンセル不可」の格安航空券等も、無料で変更・キャンセルの対応をしてくれますから、旅行の延期を検討するのもいいでしょう。(※実際の手続きは、後術する各エアラインのサイトで確認してください)

不運にも、予約した便だけ不具合で欠航となった場合には「急いでいるので次の便への振り替えたい」と思うことがあるかもしれません。が、もちろん空席がなければ変更はできません。運が悪かったと空席がある便まで待つか、キャンセルをして、他のエアラインや交通手段の利用を検討しましょう。場合によっては、旅行計画そのものを考え直す必要があります。

悪天候時は各社とも条件は同じで難しいですが、機材不具合や、前日の悪天候で機材繰りが間に合わず欠航する時には、状況により自社便だけではなく他社便を含めて、振替をしてくれるケース経由便への振り替え(例:沖縄⇒東京(直行)を、沖縄⇒大阪⇒東京(経由I)へ)などを行うケースもあります(※LCCは除く)。希望があれば相談してみるのも手でしょう。

なお当日の便への振り替えが必要なケースを除いて、インターネットやホームページ上で、変更や払い戻し手続きが出来るケースがほとんど。エアライン各社の欠航時の対応ホームページへのリンク集から、確認をしておきましょう

●遅延時対応例 
JAL国内線~遅延・欠航の場合のご案内~


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