【話題の本】『世界の一流は「休日」に何をしているのか』
<記事に戻る
あなたがなかなか休めないのは、仕事で「ある状況」を作っているからかもしれません。世界の一流が「長期休暇」を取っても仕事に支障が出ない理由について4つのポイントを紹介します。
「校医がやぶ医者だ!」と保護者からクレーム……一見、正当そうな言い分の裏に潜む衝撃のホンネ
「なんなの、これは!」→「私が修理したわけじゃない」と常連客のクレームにブチ切れた結果
「払えないフリ」でレジ店員を困らせる悪質カスハラ客が激しく動揺する、シンプルで効果絶大な質問
「たった2円の返金ミス」でまさかの大炎上に発展……カスハラ客への誤った対応から学んだ教訓
理不尽クレーマーには「大声で反撃」!? カスハラ撃退術の極意を苦情クレームのプロが語る
「また自慢話か……」職場でマウントを取る人が「勝手に距離を置いてくれる」華麗な反撃術とは?
苦手な上司に“正攻法の心理戦”を仕掛かけてドライで「最低限の人間関係」を手に入れる方法