メルカリで対応が遅い出品者はどうやって見極める？
でも実際には対応が遅い出品者もいて、購入する側が困ってしまうケースも。この記事では、メルカリでの対応がなにかと「遅い」出品者を見極めるポイントを紹介していきます。
まずはプロフィールを確認しよう
出品者自身が、対応が遅くなると自覚している場合には、プロフィールに記載されているケースがあります。「コメントの返事は夜になります」「発送は週末のみです」など。プロフィールに記載すれば購入希望者に取引の仕方を伝えられますから、トラブル防止のためには必要なことといえそうです。また通常は早めの対応をしていても、出品者に特別な用事ができることもあります。例えばお盆やお正月で自宅を留守にする場合などです。その期間は発送ができなくなり対応が遅れるので、商品説明や商品名に記載しているケースもあります。
このように出品者が自覚をして、前もって知らせてくれれば購入者も判断できるのですが、そうでない場合も多々あります。時間をあまり気にしていない出品者かどうかを見極めるために確認したいのは以下の3つの情報です。
「遅い」出品者を見極めるポイント（1）他の人とのコメントのやり取りを見る
出品者のプロフィールから他の出品物を確認し、他のユーザーからコメントがあったら、それに対して返事をしているのかを確認しましょう。コメントが付いてから数日過ぎている場合、コメントに気づいていないか、コメントを無視しているかになるでしょう。自分が質問をしても同じような状況になる可能性があると判断できます。返事をしている場合、どのくらい間が空いているのかも見ておきたいところです。メルカリのコメント欄は、当日中であれば○時間前と表示されますが、翌日以降になると◯日前となります。返事まで数日かかってしまうと、今後の取引も不安になるものです。
「遅い」出品者を見極めるポイント（2）評価を確認する
出品者の評価では、特にマイナス評価をチェックしましょう。もし「発送が遅かった」という理由でマイナス評価になっていたら、要注意です。しかも同じ内容で数件のマイナス評価があるならば、出品者もあまり懲りていないのかもしれません。ちなみに、発送の日数を超えての発送になってしまったとしても、事前に購入者に事情を説明していればマイナス評価にはなりにくいといえます。発送のタイミングでマイナス評価になるということは、購入者に連絡をしなかったか、発送までの日数を過ぎた後に連絡をしたかだと考えられます。
「遅い」出品者を見極めるポイント（3）コメントで確認して様子を見る
購入予定の商品を使用したい日が決まっている場合には、発送が遅れると困りますよね。せっかく購入したのに、肝心の日に使えないとなると、購入する意味がありません。もし発送面で不安を感じたり、確実に発送までの日数で送ってほしいと思ったら、購入前にコメントで確認をしましょう。もし返事が来なかったら、対応が遅くなる可能性もあります。返事がきて、発送までの日数を守って発送すると書かれていたならば、購入しても問題ないでしょう。万が一発送が遅れる場合もコメントでのやり取りがあるので、それを理由にキャンセルができます。
対応が遅いかどうかを見極めるポイントは、全ての出品者に当てはまるわけではありません。状況に応じて変わることもあります。しかし早めに手元に届けてほしい商品があるならば、出品者の対応にも気をつけたほうが良さそうです。
