レジの向こうで見たドラマ　デパガは見た！カードで買う人々(2ページ目)

その3　使えない女

■「バーゲン会場では、1日に10人ぐらいいます」

お客様：「カードで、お願いします」
（店員さん、にっこり笑ってレジへ。と、ところがレジにカードが通らない。何度やってもエラーが出る）
　店員：「申し訳ありません、お客様。カード会社に確認しますので少々お待ち下さい」
お客様：「あ、はい」
・・・・実は、この続きは3パターンあります。

＜パターン１＞
　店員：「お客様、カード会社に確認が取れました。磁気が弱かったようですね。手で入力しますのでもうしばらくお待ち下さい」
お客様：「よかった～」

＜パターン２＞
　店員：「お客様、カード会社に電話がつながっております。どうぞ、お話下さい」
（このパターンは、カードの限度額を越えているケースが多い。カード会社は、本人確認をして、それまでの
カードの利用状況や、信用情報等から一時的に限度額を上げることも出来ると、本人に告げる）
お客様：「よかった～」

＜パターン３＞
カード会社：「お客様に、お客様のカードは使えませんとお伝え下さい」ガチャ！
　店員：「申し訳ありません、カード会社に確認いたしましたら、お客様のカードは使えないそうです」
お客様：「どーしてよ！！」
　店員：「私共では、分かりかねますが・・・カード会社が・・・使えないと・・・」
お客様：「もういいわ。現金で払えばいいんでしょ！！！」

このパターンは、意外に多いそうです。カードが何らかの理由で使えないお客様は、そこでお洋服をあきらめるのではなく、ほぼ100％現金で買うそうです。現金をお持ちでないお客様は、ATMに行って、お金をおろしてくるそうです。「女のプライドなんでしょうか」By店員。

その4　怪しい女

■「思いだしただけでも、怒りが！」

お客様：「このカードね、磁気が弱いから手で入力してね。手打ちよ、手打ち！」
（海外発行のカードを出したのは奥様風の、話し方がちょっと鼻に付く感じのお客様）
　店員：「かしこまりました」
お客様：「早くしてよね」
　店員：「お待たせいたしました。こちらにサインを・・、ありがとうございました」
・・・・もちろんここまでは、何の問題も無し。ところがその後警察がやって来て、怪しい女が持っていたのは『偽造カード』だと判明。「驚きと共に、悔しさが込み上げてきます。新人だったから、言われるままに手打ちしてしまって」By店員。今はマニュアルが出来ているので、簡単には偽造カードは使えません。