新規アポイント・顧客開拓

更新日：2009年10月01日

お客さんを会う気にさせるテレアポトーク術

西野 浩輝 写真

営業の最初の壁、いや永遠の壁かもしれないアポイント取り。これが得意になれば営業の苦しさ、難しさが圧倒的に変わります。テレアポトークの作り方をわかりやすく解説。


テレアポトーク・マニュアル作成で打率が上がる

テレアポトークをさらに磨きをかけるならば、「テレアポトーク・マニュアル」を作ることをオススメします。お客さんに電話をかけて話すときの手順や、お客さんの心を動かすキーワード、お客さんが何か言ってきたときのとっさの切り返しトークなどを、紙に書き出してマニュアル化しておくのです。マニュアルは何度も改善して、より使い勝手がよく完成度が高いものへと仕上げていきます。

以上のことを心がけていれば、これまで1勝19敗や1勝29敗だった営業マンも、きっと1勝9敗のテレアポができるようになるはず。営業マンにとってテレアポは、営業活動における最初の難関にして最大の難関です。ぜひこの難関に、自信を持ってチャレンジできる営業マンになってください。
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西野 浩輝

上場企業を中心に営業、交渉などの研修講師として活躍。受講者数3万人。「5分で売れる! 営業ノウハウ」…

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