ガイド記事：西野 浩輝

お客さんの警戒心を突き崩す方法

新しい人と会う時、お金を払って物を買う時、人は相手や商品に対して、警戒心つまり心のバリアを持つもの。バリアの理由を見極め、対策を取れれば商談はスムーズです。

営業力 掲載日:2010年09月22日

商品購入までの時間を短縮する顧客満足とは

「相手の欲求をその商品が満たす（欲求解消できる）」と理解してもらうことが商品購入には必要です。購買に至る時間を短縮するには商品よりも前に、あなたがまずお客さんの欲求を満たすことができればよいのです。

営業力 掲載日:2010年09月16日

営業打率を上げて成績UPをめざせ！

営業は、野球とまったくおなじです。営業成績は訪問数（野球でいう打数）×契約率（野球でいう打率）で決まります。今回は、特に「打率の上げ方」についてお話しましょう。鍵となる力は二つです。

営業力 掲載日:2010年09月02日

着実に目標達成する2つの論理的アプローチ

新年度の営業目標をあなたはどうやって達成しますか。やみくもに行動基準や見込み客をリストアップするのではなく、着実に目標達成するための、論理的アプローチの方法を2種類お教えします。

営業力 掲載日:2010年08月26日

商品のデメリットはどう伝えるべきか？

商品のデメリットはできれば伝えたくないもの。しかし、全く伝えないこともリスクを伴う場合があります。デメリットの伝え方の判断基準とテクニックについてお話しします。

営業力 掲載日:2010年08月09日

反応が悪いお客さんの心情と対処法

初対面のお客さんや、新商品のご案内などのシチュエーションで、お客さんの反応の悪さにあせることはありませんか？お客さんの心情を理解した上で、対処していきしょう。

営業力 掲載日:2010年06月30日

スランプのときのメンタルマネジメント

「おかしい。なぜ営業成績が突然伸びなくなったんだろう？ どうしよう？？」そんなスランプに陥ったことはありませんか？ 大丈夫、挽回できます。今回は、つらいスランプの乗り越え方をお教えしましょう。

営業力 掲載日:2010年06月24日

恋愛と営業は同じ！ 相手の好みを知るリサーチ力

相手から自分に関心を持たせ、さらには気に入ってもらう。それは恋愛も営業も同じプロセスです。今回は「相手の好みを知るリサーチ方法」についてお話しします。

営業力 掲載日:2010年06月23日

営業マンの誤解「提案営業」の見えざる落とし穴

「商品を作ればモノが売れる時代は終わった。これからは提案営業の時代だ」と言われるようになって久しく経ちます。では、本当に「提案営業」は行うべきことなのでしょうか？

営業力 掲載日:2010年06月09日

好印象を与える営業お礼状には3つのSがある

営業マンは、お礼状の大切さはわかっていてもなかなか続けられませんよね。お礼状で押さえるべきポイントについて、3つの「S」を使ってお話します。

営業力 掲載日:2010年05月26日