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トラブル発生!え?宿が取れていない(2ページ目)

家族で旅に出かけていよいよチェックイン! フロントで名前を言ったら、なんだか時間が妙にかかる。その後信じられない言葉が・・・・「お客様の予約は承っていません」。さあ、そんな時どうする?

村田 和子

執筆者:村田 和子

旅の準備・お得・便利ガイド

ネットだけれどネットでない?


アクシデントはなぜ起こる?
ネットで申し込むと即座に申込受付がされ、受付確認のメールもきて、機械的に処理されているものと思いますよね。もちろんそういったところも多いのですが、実は“宿の人はネットが使えないけれど、予約サイトで宿泊を受け付けている”というケースもあるんです。

そういった場合には、予約サイトの運営者が申込があった時点で、FAXなどで宿に伝えるという、結構人的な伝言ゲームになっていることも。そうなると、当然のことながら伝言ミスも起こりやすくなります。原因はこればかりではないですが、ネットを過信せずフォローできるところはした方が安心です。

>>トラブル防止には?/遅れただけでキャンセル?
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