ネット銀行を使う際、この4つに気を付けていますか？
ネット銀行は金利も高めで、送金手数料も安く、便利でお得です。でも「セキュリティについて、実はしっかりできていないかも……」「そのせいで不正送金にあったらイヤだな……」なんて密かに思いながら使っている人も、実はいらっしゃるのではないでしょうか。とはいえ、「何に気を付けたらいいのか」は、意外とわからないもの。
そこで今回は、日本のネット銀行の先駆けであり（日本で初のネット銀行です）、セキュリティ面で定評のあるジャパンネット銀行の、IT統括部サイバーセキュリティ対策室長の岩本俊二さんに、ネット銀行を使う際に気を付けるべき点を4つお聞きしました。
注意点を知っておけば、安心感アップ！
注意1■ネット銀行のパスワードは、特別なものに
SNSなどを含め、最近はさまざまなWEBサービスを利用しているでしょう。それぞれのサービスにはIDやパスワードがありますが、密かに同じようなパスワードを使っている方も多いのでは？ネット銀行で使うパスワードは、普段使っているWEBサービスとは別にしておいた方が安心です。なぜなら「万一WEBサービスのパスワードが外部に漏れた場合、メールアドレスに紐づいているなどにより、銀行で使うパスワードも漏れてしまう危険性があるからです」（岩本さん）
ネット銀行のパスワードは、いわば大切なお金を守ってもらう「鍵」。合鍵がたくさんあるような気軽なパスワードではなく、特殊な鍵＝特別なパスワードにしましょう。
ただし、特殊すぎて忘れてしまうことのないように、自分だけがわかる場所に、自分だけがわかる方法でメモをしておきたいですね。
注意2■PCに「ウィルス対策ソフトを入れる」
「ウィルス対策ソフト」と言われて、「ソフトを入れなきゃと思いつつ、まだ入れていない……」と、ドキっとした人もいるのでは？ネット銀行は、スマートフォンやタブレット、PCなどで使えますが、「振り込みを利用するのは、PCからという方が多い」（岩本さん）とのこと。
岩本さんによると、不正出金・不正送金の被害に遭ってしまった人は、ほとんどがウィルス対策ソフトを入れていないか、更新されていなかったそうです。「ネット銀行を使うPCにウィルス対策ソフトを入れて、常に更新しておけば、多くの被害を未然に防ぐことができます。銀行でウィルス対策ソフトを配布しているところもあるので、ぜひ利用してみてください」（岩本さん）
注意3■「電話でパスワードを聞かれることはない」を心得て
パスワードはわかりにくいものにした。PCにウィルス対策ソフトも入れた！……という具合に万全な体制を整えたとしても、自分からパスワードを漏らしてしまっては、元も子もありません。「いやいや、そんなことはしないでしょ」と感じるかもしれませんが、事例としては起こっているそう。
「不正出金・不正送金の被害に遭った方に原因を探ってみると、『銀行や警察だと名乗る人に電話で、IDやパスワードを聞かれて、答えてしまった』というケースがあります。ログインパスワードが伝わるだけであれば不正送金にはつながりませんが、送金をする際に必要となるワンタイムパスワードや乱数表の番号を電話口で読み上げてしまったり、電話にプッシュしてしまったりというケースには、十分気を付けてください」（岩本さん）
「銀行や警察が電話をしてきて、電話口でワンタイムパスワードや乱数表の番号を求めるということは、まずない」（岩本さん）とのこと。少しでも「怪しいかな？」と思ったら、一度電話を切って、改めてこちらからカスタマーセンターにかけ直すようにしましょう。
「私たち銀行からお客様に電話をさせていただくこともありますが、『本当に銀行ですか？ 心配なので、改めてかけ直しますね』とおっしゃるお客様も実際にいらっしゃいます。より慎重になっていただきたいので、むしろありがたいほどです。もし、銀行からの電話で気になる点がありましたら、ホームページなどに掲載されているとフリーダイヤル（通話料無料）のカスタマーセンターに、ぜひかけ直していただけたらと思います」（岩本さん）
注意4■スマホの場合はSMS(ショートメッセージサービス)に注意
相手の携帯電話の番号がわかれば、スマートフォンで気軽にSMS（ショートメッセージサービス、またはショートメール）を送ることができます。それを悪用されて、最近は、SMSを使った不正出金・不正送金の被害に遭うケースもあるそう。
ショートメールからの被害にも注意して！
「SMSで銀行を名乗るメッセージが来るケースがあります。正しいメッセージかを確認しないままリンク先に飛んでしまうと、偽の銀行のホームページにつながり、IDやパスワードを入力して盗まれてしまうことに気を付けてください。
それ以外にも、メッセージに書かれていたリンク先にうまく飛べずに、『どうしたんだろう……』と思っているとタイミングよく電話がかかってきて、『銀行ですが、ワンタイムパスワードを教えてください』と言われて、被害に遭うケースもあります」（岩本さん）
いずれも最初に感じた“違和感”というのは、「案外当たっています」と岩本さん。おかしいなと思ったら、操作するのはいったんやめて、少し冷静になって考えましょう。
ちなみに不正送金されてしまった場合は、基本的には重大な過失がなければ、返金されるという仕組みがあります。ただし、返金にはかなり時間がかかりますので、できるだけ被害に遭わないようにすることが大事でしょう。
不正送金の被害は年々減ってはいるけれど…
銀行での不正送金の被害は、年々減っているそう。「不正送金の被害は、2015年から2017年までに、約30億7300万円から約10億8100万円と、この2年間で3分の1に減りました（警視庁「平成29年中におけるサイバー空間をめぐる驚異の情報等について」より）。現在、国内150行を超える銀行で、2000名ほどのメンバーで不正送金等を防ぐ取り組みを行っています。銀行側も日々対策を行っていますが、ご利用される方お1人お1人も十分に気を付けて、ぜひ安全にご利用いただけたらと思います」（岩本さん）ネット銀行は、ネット上で操作等を行うので、誰かに手取り足取り教えてもらえるものではありません。自分の大切なお金を守れるのも自分自身。上記の4つのことを心に留めながら、気を緩めずに安全に使っていきたいですね。
