今回は、インテリアコーディネートサービスを行っているIC21に所属する二人の方に、コーディネートサービスを受けるにあたってのポイントなどをざっくばらんに語ってもらいました。是非参考にしてください。
ファーストコンタクトが成功の鍵!
落ち着いた優しい語り口の吉本さん。某有名インテリアスクールでの講師でもあります。 |
吉本さん(以降Yさん):そうですね。直接お会いしてお話を伺う際には良いのですが、最初の電話がポイントだと思います。ここで、仕事内容の説明をきちんとすることと、インテリアの好みがわかるものや新居で使いたいものの写真などの準備をお願いしておくと、あとの打ち合わせもスムースになりますね。
それに、今までの暮らしぶりがわかれば、更に一歩上を行く提案を差し上げるように心がけています。
サービスを受ける前には準備が必要。ライフスタイルや好みのことも話合って。 |
でも、お会いするときに持っていく資料にも限りがあるわけで、ここで大まかなイメージがつかめないと、打ち合わせ回数も増えてお客様にも負担をかけてしまう。なので、失礼にならない範囲でちょっと踏み込んだところまでお伺いしたいですね。
Yさん:イメージがまとまっていなくてもいいんですよ。例えば、「この照明器具が好き!」というのであれば、それに合わせて全体のコーディネートの提案もできますから。
【成功の秘訣 その1】
打ち合わせ前の下準備は必須。好きなイメージやアイテムの画像を持って行くべし!
初対面でスムースに話しをするのは意外と難しいもの。伝えたいことをあらかじめまとめておくと良いでしょう。また、イメージや色などを伝えるには、写真などで見せるのが確実。気に入っているインテリアイメージや新居で使う予定のアイテムの写真を準備しておこう。
打ち合わせでも上手くコミュニケーションを取れないと困ることも。それは次ページで。
本音で話そう>>