【話し方・伝え方】論理的に話す為には「聞く」が大事

前回に引き続き、経営コンサルタントでありFMラジオ局J－WAVEの番組で8年間パーソナリティを務める話術の達人、ショーンK氏にお話を伺います。論理的に話すのに必要なこと、それは伝えたいことを整理して、理解してもらいやすく並び替える。そして内容がわかるキーワードを持つことが大切です。今回は、対話の進め方について伺っています。

コミュニケーションは記号の交換

ガイド：
前回のお話では、論理的に話す準備として自分に質問をしながら「見出し」「目次」を作っていくということでしたね。

自分ときちんとコミュニケーション出来ない人は、相手とのコミュニケーションも出来ないはずです、と。

ショーン：
そうです。自分に質問するということは、コミュニケーション能力が必要です。それは、論理的に話していくのに重要なポイントになります。ただ「ひとりで話す」と思われていますが、そんなことはないんですよね。

ガイド：
「ひとりで話す」ということではない、というのはどういうことでしょう？

ショーン：
たとえば、自分がつけた見出しに対して、自分に「それってどういうこと？」など質問してゆく。それが、自分とのコミュニケーション。それを出力（アウトプット）すれば、今度は相手とのコミュニケーションです。ロジカルに話をするというと、一方通行のように感じてしまうかもしれませんが、違うと思います。相手が多数だろうが、一人だろうが、このステップは同じです。

ガイド：
ということは、アウトプットして相手と話す前に、自分とのコミュニケーションをしっかりすることですね。ショーンさんは、コミュニケーションって、どういうものだと思いますか？

ショーン：
コミュニケーションとは意味の交換だと思います。言葉という記号を相手と交換しながら、実はその意味を交換をしているんです。

たとえば恋人同士の会話で、男性が女性に「君を一生幸せにしたいんだ」と言ったとすると、「君を一生幸せにしたいんだ」という記号を相手に投げたということです。その言葉の後ろの意味は、「結婚したい」ということ。しかし、彼女は「嬉しいわ」とだけ返した。そう返された男性は「えっ、なんだ。それだけ？」と思ってしまう。

これは、男性が自分が送った「記号」を女性は、その意味を同じように理解して返してくれるだろうと、思い込んでいた、ということ。しかし、まったく違う意味の記号が返ってきてしまったんです。こういったことが、コミュニケーションがうまく出来ない原因ですね。

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