電話での話し方

電話はビジネスシーンだけでなく、プライベートでも頻繁に使う情報伝達ツール。対面で話しているように使える便利さがある反面、表情やしぐさなどが見えないため思わぬ誤解が生じることもあります。ここでは電話での話し方の基本である丁寧で聞きとり易い話し方のテクニックと、丁寧過ぎるがゆえの落とし穴について紹介しま...続きを読む

電話での伝え方をご紹介します電話での伝え方ビジネスシーンでは頻繁に使われる通信手段「電話」。直接、相手の顔を見て話すのとは違い、きちんと伝わっているか不安になることはないですか？あなたの電話での話し方は、どんな印象を持たれているのでしょうか。今回は、そんな電話の特徴を考えた話し方のポイントをご紹介し...続きを読む

相手の顔色、目の動き、表情やゼスチャーが見えない電話には細心の注意が必要かも？面と向かって話すのなら、視線の動きや微妙な表情やしぐさで相手の感情の動きを察することができますが、電話で声だけのコミニケーションで、空気を読むのは難しいものです。また下手なことをうっかり話して、地雷を踏んでしまうことも多い...続きを読む