褒め方・叱り方、謝り方・頼み方

褒めと叱りでは社員は育たない？！指導の仕方によっては部下のヤル気をそいでしまうことがある褒めと叱り。いわゆるアメとムチで人を動かすというのは、組織内であたりまえに行われている教育方法の一つです。褒めの例）「最近、成果が出てきたな」叱りの例）「いい加減にしろ！何度言ったらわかるんだ！」」こういった方法...続きを読む

許したくなる謝り方を知っていますか？謝罪の言葉・謝り方で結果は大きく変わる気をつけていたのにミスをしてしまった。悪気はないのに相手を不快にしてしまった。みなさんにもそんな経験はありませんか？プライベートでもビジネスでも「謝らなくてはならない場面」は誰にでもやってきます。ところが、謝罪の言葉や謝り方に...続きを読む

プレッシャーにならない応援メッセージ！励ましが逆効果になる⁉プレッシャーにならない応援メッセージとはトラブルやミスなどで落ち込んでいる人に声を掛けてあげたい。そんなつもりでかけた言葉が逆にプレッシャーになったり、不快感につながったりすることがあります。皆さんも人から励ましてもらったにもかかわらず、「...続きを読む

叱る時に配慮が足りない「言い過ぎる人」はもちろんですが、ゆとり世代の部下を持つ人は叱り方に工夫をしてみませんか？反発や過度の落ち込みを減らし、成果に繋がる。そんな叱り方について考えてみましょう。叱ることの功罪決められたルールの中で成果をあげていかなければならない職場では「叱り」が必要なシーンがありま...続きを読む

＜目次＞褒められない人の3つの原因と処方箋わざとらしい褒め方のNG例ソフトだけど効く！自然な褒めテクニック「褒めない」「褒め過ぎ」を解消すると人間関係がうまくいく褒められない人の3つの原因と処方箋褒められない人は原因の解消から褒めることのメリットや重要性はわかっているのに、なかなか褒められない。もし...続きを読む

人を褒めることには多く効能があります。褒めることの大切さはわかっていても具体的にどう褒めていいかわからない人や、照れがあって褒められない人もいるでしょう。今回は、銀座ホステスが使っている、誰にでもできる「わざとらしくない」褒めテクニックをご紹介します。メリットいっぱい！褒めの効能褒める人にも、褒めら...続きを読む

仕事を依頼したけれど、思ったようには作業してもらえなかった。相手はむしろ好意的にやろうとしてくれているのに、依頼者が修正をしなければならないほど違ったものが出来上がってくる。あなたにも経験はありませんか？自分の頭での中ではわかっていることを、そうでない人に伝えるにはコツがあります。今回は、相手が正し...続きを読む

ビジネスや様々なシーンで使える断り方の極意ビジネスのお誘いの上手な断り方「ビジネスシーンで断るときの決まり文句」をはじめ、「様々なシーンに使える断り方の基本・例文」「残念な気持ちを伝えるバリエーション」「NOと言わずに断る裏ワザ」「お断りしても印象をアップできる魔法の言葉」「断る理由の嘘」、そして「...続きを読む

謝罪に言い訳はNGか必要か言い訳はNGですが、関係修復の説明は必要人間ですから、気をつけていてもミスをしてしまうことはあります。それだけに謝罪と関係回復は社会人として必要なスキルです。謝罪の基本として、言い訳はNGというのが常識ですが、いさぎよく謝っただけでは人間関係にヒビが入ってしまうこともあるの...続きを読む

謝罪、謝り方のコツをご紹介！ビジネスシーン別のお詫びの言葉謝罪のコツどんなに気をつけていてもミスは起こってしまうもの。しかし結果は謝罪の仕方によって大きく変わります。謝罪は人間性が現れる場面。「こんなヤツだったのか」と思われるのはミスよりも痛手です。誠実な対応でピンチをチャンスに変えましょう。まず知...続きを読む