子ども用のＩＣホルダーがある
伊勢丹アイカード会員が利用できるクラブにアイキッズクラブがあります。マタニティの方と０才から１２才までの会員のお子さまが対象です。アイキッズクラブメンバーになって、５００円（税込）の登録料を払えば、かわいい形のＩＣホルダーがもらえます。キーホルダーにしたり首からぶらさげることもできます。このＩＣホルダーがなかなかの優れものなのです。
身長を計ったりピエロが話しかけてくれる
新宿本館６階の子供服売り場にアイキッズクラブのカウンターがあります。そこに行くと係員が子どもの身長・体重を計ってくれて、そのデータをＩＣホルダーに保管してくれます。毎月のように計っていると１２回貯まった時点でグラフにしてだしてくれます。母親と子どもでそのグラフをみながら成長を確認できるというので人気になっています。また、ＩＣホルダーをピエロ人形の前の本に載せると、ピエロがその子の名前を呼んでくれたり、「この前より○センチメートルびたね」などおしゃべりをしてくれます。誕生日にはバースディプレゼントもくれます。
母と子が一緒に楽しめるサービスを提供
伊勢丹は、７年前に子ども連れのヤングママ向けにこのサービスを始めました。母と子が一緒にデパートに行き、共に楽しめるようにとの心遣いです（実際は販売促進につなげようとの狙いですが・・）。私はその頃に取材し、ＩＣを使った面白い試みだと思いました。しかし、はっきりいって、１～２年もすれば、消えてしまうだろうともみていました。というのも、当時はモンデックスやＶＩＳＡキャッシュといった新しいＩＣカードが登場し人気になっていたからです。それに比べればずいぶんと地味でしたから。
まだやっててうれしい！
ところが、最近、伊勢丹に立ち寄る機会があり、６階にいってきました。すると、どうでしょうか。いまも継続してやっているというではありませんか。それもＩＣホルダーは結構な人気になっているというのです。それを聞いてうれしくなりました。やっぱり女性に受けていたのです。思った通りでした。プロセスを記録するのがヒットのコツ？
それではどこが人気になったのでしょうか。何が受けたのかそれを考えてみましょう。私が思うに、ＩＣホルダーが子どもの成長を記録している点が重要だと思いました。成長のプロセスとＩＣカード、それにデパートでの買い物、この組み合わせがうまく相乗したのではないでしょうか。私はＩＣカードを長くみてきましたが、成功するＩＣカードは、プロセスを上手に取り込んだものといえるのではないでしょうか。ＪＲ東日本のスイカの場合には改札通過というプロセスですし、アイキッズクラブの場合には子どもの成長というプロセスです。時間と距離を取り込むのがヒットの秘密なのかもしれません。
＜関連サイト＞
アイキッズクラブ
