お客様本位の業務運営に関する取組方針

株式会社オールアバウト

株式会社オールアバウト(以下、「当社」といいます。)は企業理念に則り、保険代理店として常にお客様本位で考え、お客様に誠実かつ真摯に向き合っていくため、以下の通り「お客様本位の業務運営に関する取組方針」(以下、「取組方針」)を策定いたしました。

お客様本位の業務運営

当社はお客様の最善の利益を図るべく、適切な相談業務を行うよう努めてまいります。生保総合保険代理店としてお客様本位の業務運営をより一層推進するため、「取組方針」を制定し公表しております。
当社は取組方針に対応する主な状況をとりまとめ、検証を行ったうえで、定期的に改訂・公表してまいります。

当社は、複数の保険会社の商品を取り扱う代理店として、コンプライアンスを遵守し、顧客に最善の保険商品を提案するよう、常にお客様に寄り添った行動を実践します。具体的保険商品の選定・推奨に当たっては、生命保険各社の商品特性を把握のうえ、お客様の意向に沿った保険商品を提案します。

お客様からのご意見やご要望などの「お客様の声」を広く承るとともに、これを真摯に受け止め、お客様の声を反映して業務の見直しを進めてまいります。

お客様の望まれるサービスを常に研究し、ご要望を反映できるよう新しいサービスの導入に努めてまいります。また、既存のサービスについては、お客様のご要望を踏まえたサービスの改善に努めてまいります。

お客様の利益が不当に害されることがないようにするため、利益相反管理業務を行なう担当を定め、取引におけるお客さまとの利益相反の可能性について把握し、適切に管理するよう努めてまいります。

当社は、お客様本位の業務運営とお客様に利益の最大化を図るため、研修体系等の整備および当方針の浸透に向けた取組みを進めてまいります。

以上
令和7年9月1日策定