営業職の基本となる目標管理やアポイント、商談などを事例を交えながら丁寧に解説。初心者には営業職の基本が、中堅からベテランにはさらなるステップアップのヒントを得ることがでます。
西野 浩輝
クレーム対応テクニック！外せない3つのポイント
デキる営業マンになる！ 手帳の選び方・使い方
返報性の法則とは？ お客さんが「お返し」したくなる関係を作る営業
営業でこちら側の商談ペースを作る方法とは？お客さんに反論しない！
営業のマナー・身だしなみのポイント……受注を左右する！
営業で売れない時のメンタルマネジメント……スランプの乗り越え方
行きたくないお客さんほど訪問せよ！ 営業でのポイント3つ
