三井住友トラスト不動産　福岡城南センター （取材時。現在は博多センター勤務） 　清水亮輔氏（宅地建物取引責任者）　 「お客様が『家を買いたい』と思った本当の理由を聞き、正確に理解して、それにふさわしい物件をご紹介するのが私のモットーです。主役はお客様ですから、自分の価値観を押し付けず、長所も短所も率直にお伝えすることを心がけています」

現在、福岡市にお住まいのFさんご夫婦は、2008年に結婚。当時、転勤のためご主人は静岡に、奥様は福岡にと遠距離結婚の状態でした。「できるだけ早く居を構えたい」との思いから、福岡で家探しを始めたそうです。

奥様「まずは、どんな家に住みたいかを二人で話し合いました。一戸建ては予算面で厳しく、また、マンションの方がセキュリティ上安心だと考えて『マンションにしよう』と意見が一致しました」
ご主人「賃貸マンションも検討はしたのですが、希望に合う物件だと、家賃が月10数万円になってしまうんです。だったら買った方がいい、と判断しました」

ご主人が年明けには福岡に戻れる目処がつき、それまでに契約をと考え、2008年の11月ごろから物件探しをスタートしたお二人。条件は、「ペット可で、最寄り駅から徒歩10分以内、中古なら築浅で2500万円以下」というものでした。間取りについては「床暖房つき、広いリビング、床面積は90m²くらい」という以外は特にこだわらなかったそうです。

物件探しは、 三井住友トラスト不動産福岡城南センターの清水亮輔氏（取材時。現在は博多センター勤務）に依頼。

奥様「最初の出会いは、私が『営業』の仕事で三井住友トラストさんを訪問したことなんです。営業という仕事柄、企業訪問をする機会が多いのですが、まだこちらが『お客様』でないときも、いつも、どなたもていねいで好印象でした」

丁寧な仕事ぶりや、接客の姿勢、また、強引なところのない紳士的な態度に好感を持ち、他の会社には頼まず清水氏に一任したそうです。

奥様「清水さんの第一印象は『相談しやすく、信頼できる方』。売りつけよう、といった押しの強いイメージがなかったので、紹介された物件には『ここが良いけど、ここは気になる』と率直に意見を言えました。そんなやりとりをするうちに、自分たちの理想や優先したい条件も明確になりました」
ご主人「とてもマメに連絡や報告をいただけてうれしかったですね。僕がいっしょに行けなかった物件は、写真をメールで送ってくれたり、電話をもらえたり。『きょうの物件はどうだったんだろう？』と心配するより前に連絡がきましたから、後半は『妻と清水さんに任せておけば、問題ないだろう』と安心できました」

と、清水氏は全面的に信頼されたようです。その期待に応えるべく、清水氏も紹介物件を精査しました。

清水氏「F様の出された予算と条件のバランスは妥当で、的確でした。ただ『ペット可・駅近・築浅』にあてはまる物件数は限られていますし、そうした物件を探している方が多いのも事実です。100点満点の物件が出るまでお待たせするのではなく、まずは、ある程度条件をクリアした物件をご案内して、実感をつかんでいただきたいと思いました」

さっそく、清水氏の紹介する物件を奥様とご主人が検討し、ご主人が同行できないときは奥様と清水氏の２人で物件を見学することにしました。紹介された10件のうち、気になった４件に足を運んだそうです。

奥様「最初に見た物件は、間取り図などの印象はよかったのですが、広さが60m²台で『やはりもっと広さがほしいな』と感じました。実際に見てみないとわからないものですね」
ご主人「僕は、建物の質感にもう少し高級感がほしいと思いました。清水さんもそれを感じとってくれて、以降は、グレード面は申し分のない物件に絞って紹介してくれました」
清水氏「間取り図や物件情報だけではわからない、長所や短所に気づけるのが、物件見学のメリットです。見学の際は、部屋だけでなく、管理状況や住んでいる方々の雰囲気も見ていただきたいですね。『そこで自分たちが生活するイメージがわくかどうか』を考えていただくといいと思います」

2番目に見学した物件を気に入り、申し込みもしましたが、ほぼ同時に申し込んでいた他の購入希望者の提示額のほうが高く、結果的に購入できなかったそうです。

清水氏「売主様や販売の仲介会社さんの方針にもよりますが、最初に申し込んでいても、あとからの申し込みで金額の高い方の希望者を優先されてしまうことがあります。条件に差があるときに交渉するのが私の役目なのですが、このときは売主様が既に決定してしまっていて。F様にはたいへん申し訳なかったです」

とはいえ、ご夫婦はそれほど気にしていなかったとか。
ご主人「物件探しを始めてまだ２週間ほどでしたから『探し続ければもっといい物件にめぐり会えるだろう』と期待が高まりました。実をいうと、僕はその物件は『少し割高かな』と思っていて、申込額を抑えていたんです。それなのに、清水さんには何度もお詫びいただいて、かえって申し訳なくて。『本当に大丈夫ですから』と言った覚えがあります（笑）」

ご主人のそんな予感は、すぐ的中することに。それが４件目の見学物件で、今お住まいのマンションです。見学に行った時には、売主様がまだ居住中でした。

奥様「間取り図から想像したよりも、ずっといい印象を受けました。家具などがある状態で、実際に住む時のイメージがわきやすかったのかもしれません。売主の方とお話しできたのもよかったですね。『子供が多いし、大きくなってきたから手狭になって』と売りに出す理由をうかがえて『いい物件だけど手放されるんだな』と納得できましたから」
ご主人「僕は立地の良さがとても気に入って、妻に『ここにしよう』と言いました。マンションを出てすぐ、道ばたで、申込書を記入したくらいです（笑）。一度買い逃したこともあり、今回は満額で申し込みました」

清水氏「奥様は90m²近くの広さをご希望でしたが、床面積以上に広々と感じられる物件で『きっと気に入っていただける』と思いご案内しました。こちらもやはり人気の物件で、同じ日に他の3社から3件、F様を含めて計４件の見学があったそうです。F様には即断いただきましたし、『必ず成約しよう』と努力しました」

申し込み一番乗り、しかも満額ということで、Fさんご夫婦は晴れて成約・購入に至りました。

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成約後も、清水氏の努力は続きました。見学時には家具に隠れて見えなかった壁の傷みなどがあったため、良心的なリフォーム会社を紹介。低価格で質の高いリフォームが実現したのです。

奥様「リフォーム後の室内を見たときは、とてもきれいになっていて驚きました！　壁のクロス選びからできて、理想通り、期待以上のリフォーム結果でした」

いま使っている家具は、新居用に買いそろえたものがほとんど。「広々としたリビングに住みたい」と願っていた奥様が、シンプルかつセンスの光るアイテムを配した室内は、75m²よりも広く感じられます。

ご主人「モノ選びは妻にまかせました。いま思えば物件探しも、僕は余計な口出しをせずに、妻のセンスと、清水さんのプロの目にまかせたのが正解でしたね」

約４ヶ月住んでみての感想を、お二人にうかがいました。

ご主人「共働きなので、セキュリティがしっかりしている点に安心感があります。宅配ボックスなど、便利な共有施設も魅力ですね。雰囲気も良くて、住人の方が、すれ違うときにあいさつしてくださるんですよ。小さなお子さんでもそうなんです。『住んでいて気持ちいい住まいだな』と心から感謝しています」
奥様「閑静な場所だから窓を開けていられるし、風通しもいいので空調にそれほど頼らず過ごせます。夏も涼しそうですしね。近くに高い建物がないので見晴らしがよく、人目を気にせずカーテンを開けられて、開放感があります。こだわっていた平米数よりも、ずっと広く感じられるのがうれしいです。本当に、帰るのが楽しみな家です」

ご夫婦ともに「このまま、ずっとここに住むつもりです」とおっしゃっていました。

さて、Fさんのサクセスストーリーの陰の立て役者である、清水氏に物件選びのアドバイスをもらいました。

清水氏「新築マンションなら、希望の部屋を購入できなくても隣室を検討できますが、中古は『ここひとつしかない』物件です。だからタイミングも大事ですし、的確な状況判断も必要です。
たとえば、気に入ったけれど予算オーバーなら、率直に伝えていただければ、売主様への価格交渉や、融資プランの再検討をいたします。F様のように、人気の物件を気に入られたならば即断をお薦めしますし、まだ検討する時間の余裕があるなら『来週、売主様とやりとりしましょう。その間にじっくり検討を』とご提案できます。
マイホーム探しはまさに“ケースバイケース”ではありますが、そこでお客様が『運』に左右されるだけにならないよう、私にできること、ご購入の動機や本当に優先する条件をお聞きし、その場で最善の判断と行動をすること心がけています」

Fさんご夫婦も、そんな清水さんだから信頼し、お任せできたそうです。
奥様「とても熱心に探してくださったので、清水さんに会ってからは、自分で物件探しはしませんでした」
ご主人「清水さんには、アドバイスをたくさんいただきましたけど、強い売り文句は一度も言われませんでした。その清水さんが、この家の見学時は『今日、他に3件の見学があったそうです』と状況を教えてくれて。それが『すぐに決めないといけない』と思えたきっかけでした」

清水氏の、正確な判断と情報提供、Fさんご夫婦の意思決定力が、理想の家を手に入れたサクセスストーリーの決め手となったようです。

家探しの情報を知りたくなったら>>

三井住友トラスト不動産　福岡センター（取材時。現在は九州営業本部勤務）西村快哉氏（宅地建物取引士） 「営業担当には『その地域のスペシャリストであれ！』と教育しています。遠方から福岡の物件を探されている方には、福岡の良さをお伝えしながら、家探しをリードしてさしあげたいですね」

三井住友トラスト不動産　福岡センター。清潔感のある店内は、気軽に相談ができる印象です。お客様のお子様の描いた絵をアート画にして展示するなど、心温まる雰囲気が、明るい社風とお客様の満足とを物語っています

さて、Fさんご夫婦の場合は引っ越し先の福岡に奥様が住んでいたため、家探しもスムーズに進んだようですが、そうでない場合はどうしたらよいのでしょう。急な転勤などで、縁もゆかりもない土地で、マイホーム探しをするのは大変そうです。
そんな不安をもっている人へのアドバイスを、三井住友トラスト不動産・九州営業本部長と、福岡センター西村氏にうかがいました。

購入予定地から離れた場所に住んでいる場合、物件探しはどのようにしたらよいのでしょう？

九州営業本部長「特に『遠方での家探しだから』とご心配いただく必要はありません。『転勤・転居が決まったので探したい』という時点でご連絡いただければ、お電話やメールで迅速にご紹介いたします。その点では『少し離れた他府県で探す』のとほとんど変わらない感覚で、ご相談いただきたいですね」

西村氏「お客様の遠近を問わず、スピード感のある対応を大切にしています。お問い合わせのメールには『すぐ返信』を徹底していますし、実際に、ここ最近はネットを介した成約率が非常に高いんです。お客様からも『ていねいに、熱心に、素早く対応してくれた』と感謝のお言葉をいただけることが多く、励みになっています。
遠方にお住まいの方には、物件だけでなく、近所のスーパーや公園の写真、大きなアクセス地図などもお送りして、街の雰囲気を感じていただけるよう工夫しています。福岡に限らず、まずは現地の店舗にご連絡いただくのが一番です。全国に広がるネットワークを活かして、売却、買い替えにも柔軟にご対応できますので、安心してお問い合わせいただきたいですね」

たとえば、三井住友トラスト不動産の全国ネットワークを活かして、東京の物件を売却し、福岡の物件を購入するのも可能とのこと。信頼できる仲介会社に相談すれば、とりたてて「遠方に住んでいるから」と心配する必要はないようですね。では、物件探し中で、その場所に土地勘がない人に向けて、福岡エリアを例にアドバイスをいただきましょう。

九州営業本部長「福岡は『住みやすい』と評判の街です。都市機能はコンパクトにまとまっていて、交通の便がとてもいいんです。地下鉄やバス網が発達していて、隣接する県ともJRでスムーズにアクセスできます。東京では『通勤1時間以内で家探し』と言うとやや贅沢にも聞こえますが、福岡では通勤に1時間以上かける方はごくまれなくらいです。それでいて海もあり、山もあり、と自然にも恵まれています。
また、特に他府県から住み替えされた方は『物価が安い！』と感激されますね。それは住まいも同じで、『東京で買う予定だったけど、その半額で、より良い条件の住まいを買えた』とのお声をいただいたこともあります」

西村氏「そうですね、飲食店も安く、教育環境も充実していて、とても魅力的だ、というお声は多いです。私が担当したお客様でも『一時的な転勤で来たけれど、この相場なら賃貸よりいいと思って』『リタイアしたら住むつもりで』とご購入された方がたくさんいらっしゃいます。
知らない場所での物件探しのアドバイスとしては、まず、用意できる予算を決めること。相場はその土地によりけりなので、『いくらまで買えるのか』を把握してから、『そこでは、この額でどんな物件を買えるのか』をつかんでいくとわかりやすいですね。それから、広さ、築年数……など『自分のなかで優先順位の高い条件はなにか』を明確にすること。この方法なら、予算をオーバーすることもなく、理想の住まいにめぐりあえます」

なるほど。予算と条件をはっきりさせてから、プロに相談すれば「鬼に金棒」ですね。

西村氏「私たちは、できるだけ細かくお客様の要望にお応えすることと、決して『強引に売ろう』『すぐに売りつけよう』とはしないことを、徹底して心がけています。一方で『急いで買いたい！』というお客様にもおこたえすべく、常にスピード感のある対応をすること。この姿勢を大事にしています」

土地勘のない場所で家探しをすることになった人には、心強い言葉ですね。家探しを成功させるには、やはり信頼できる不動産のプロの力が不可欠です。

Ｆさんご夫婦は、遠距離結婚のハンディキャップを感じることなく、理想の住まいを手に入れられました。その成功を陰で支えたのが、不動産のプロとして誠実な仕事をした清水氏でした。「ここに、一生住み続けたい」と笑顔で語るお二人からは、愛着の持てる家を見つけた喜びが伝わってきました。

三井住友トラスト不動産では、不動産のプロがあなたの相談や悩みにこたえてくれます。まずは、 三井住友トラスト不動産のウェブサイト をのぞいてみてください。サイトは毎日更新されています。１万件を越える物件情報が掲載され、検討中のリストを保存できるマイページ機能もついています。
また、売り出し中の物件を見学できる「オープンハウス情報」もあり、遠方に住む人にとって便利な情報を満載しています。

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