謝り方にもいろいろあります!

これが基本!思わず許すしてしまう上手な謝り方

やってしまいがちなNG例を見ながら、謝罪の基本を押さえておきましょう。謝罪にも実はいろいろタイプがあるんです。

出典: 思わず許す! 上手な謝り方と謝罪の基本 [話し方・伝え方] All About

雨降って地固まる!謝罪でハートをつかもう

一生懸命やっていても失敗してしまうことは誰にでもあること。ミスをチャンスに変え、相手のハートをギュッとつかみましょう。

出典: 雨降って地固まる! お詫びで心を掴む法 [話し方・伝え方] All About

これで許してもらえる! お詫びメールの書き方

「小さなミスであれば」メールでお詫びすることもあります。文字だからこそ難しい、メールの謝罪文。そのポイントとは?

出典: 許してもらえる! お詫びメールの書き方 [ビジネス文書] All About

クレーム対応の基本を学ぼう

営業にとってクレームは宿命…。自社のミスもあれば相手の勘違いもある。避けて通れないからこそ、正しい対応方法を学んでおきましょう。

出典: 信頼を得る正しいクレーム対応法 [営業のノウハウ] All About

ピンチをチャンスに変える!必殺謝罪術

謝罪とは、裏を返せば相手の感情に一歩踏み込む機会でもあります。誠実に対応することでピンチがチャンスに変わることも…。

出典: ピンチをチャンスに変える謝り方 [話し方・伝え方] All About