ビジネスマナー

【ビジネスマナー】電話対応・メール

電話対応・メール

重要なビジネスマナーである、電話対応とメールのマナーについて解説。返信の仕方、断り方、携帯電話への掛け方など、例文つきで基礎の「き」からご紹介します。

電話で感じよく話す

電話における「感じの良い話し方」のサイト。「イエス・バット法」「ノー・バット法」での話し方、相手に不快感を与える表現や、声の出し方、声のトーン、などtipsがたくさん紹介されています。

http://denwa.genkie.com/001/ent183.html
電話応対の原則

OL生活向上委員会のサイト。電話応対の原則・担当者が不在のとき・声が聞きづらい・クレーム電話などについてマナー情報がぎっしり。

http://sweet.cside5.com/tel/tel1-1.htm
新入社員の電話応対マナー

「プレ社会人の基礎知識」インターンシップで企業に入った方向けのビジネスマナー情報ですが、「2コールまでに出る」「相手を確認する」「メモを取る」など、就職してからも気をつけたいマナーが紹介されています。

http://www.interpersonal.jp/pre_job/kiso/4.html
新入社員のビジネスマナー　電話応対

新入社員お悩み相談所のサイト。新入社員に社長が指導する形で、電話応対のマナーを教えていく。とてもわかりやすいです。

http://www.digital-sense.co.jp/cc_new/sub/03_3.html
社会人基本マナー・電話マナー

iタウンページ、社会人基本マナーのサイト。「電話をかけたら」「受けたら」に加えて、メモの取り方や、NGの例や取次ぎの例なども紹介されています。

http://itp.ne.jp/contents/business/kihon/denwa.html
電話応対

ビジネスマナーマニュアルのサイト。電話応対・かけ方・受け方・携帯電話・ファックス使用時の注意などについて。

http://jobform.kh23.com/info/archives/035/index.html
電話応対

ビデオブラウザーのサイト。無料で配信される動画で学べるマナー講座。電話の「基本応対」「気配りのある取次ぎ」など、参考になることがいっぱい。

http://www.videobrowser.jp/contents/tel.html
社会人基本マナー・Ｅメール

iタウンページのサイト、宛先・件名・本文の書き方から・引用について・文書を添付する場合など、簡潔かつわかりやすく解説されています。

http://itp.ne.jp/contents/business/kihon/email.html
電子メールのマナー

ビジネスマナー.comのサイト。メールアドレス・メールチェック・CC機能の使い方・添付ファイル、その他電子メールの基本について紹介されています。

http://www.bizmanner.com/email/
ビジネスメールの基本

動画で学べるビデオブラウザーのマナー講座。無料で配信される動画を見ながら、ビジネスで使う電子メールの基本マナーが学べます。

http://www.videobrowser.jp/contents/mailv2.html