【小さなペット】インターネットでペットを買うのは危険？　ネット上のペット売買トラブル

インターネットのオンラインショップはすごく便利なものです。昼間買い物に行く時間が作れなくても、時間のあるときに買い物できます。また、近所のお店では扱っていないものも、探して購入することができます。でも、どうかみなさん、ペットを購入するときは慎重にお願いいたします。

激増するネット売買トラブル

いかに立派なホームページがあっても、どれだけ親切な言葉がホームページに書かれていても、それがどこまで真実なのかはホームページを見ただけではわかりません。インターネットは、パソコンを通じてのやりとりになりますので、相手の顔（表情）が見えないだけにだまされたり、裏切られたりしてしまうこともあるのです。

インターネットのオンラインショップでペットを購入し、トラブルにあわれた方は増えています。以下に、私が買い物をした人から直接聞いたトラブルをご紹介したいと思います（個人が特定できないようにするため、ペットの種類は書きません）。

• 注文と違う子が届いたトラブル
  オンラインショップでペットを選び、「この子を」と注文したのに届いたのは違う子（違う顔をした子）だった方がいました。オンラインショップに問い合わせたところ「同じ子です」との返答で、柄の違っている部分を伝えもしたそうなのですが、「光の反射です」などと写真だから違って見えたのだと言われたそうです。
  数週間お店とやりとりをしたそうですが、「同じ子」だと押し切られたそうです（現在、この方は、この子をすごく可愛がって飼っています）。
  
  
• 死体が届いたトラブル
  インターネットでペットを注文したところ、代金を振り込んで数日後に届いた箱の中には、悲しいことに亡くなっているペットが入っていたそうです。すぐにオンラインショップに問い合わせをしたところ、その日のうちに別の個体を送ってくださったそうです。
  亡くなっていた原因について、この方は輸送中のトラブルか弱った個体だったのではないかと言われていましたが、やはり亡骸を受け取るのは嬉しくありません。でも、お店の人の対応がよかったから、とあまり気にしないでいらっしゃいました。
  
  
• 性別が間違っていたトラブル
  ペットをオスとメスのペアで注文したところ、メスが2匹届いた方がいました。お店に問い合わせをしたところ、「雌雄判別は間違えていない」とメス2匹だったことを否定されたそうです。その後、再度雌雄判別してもらうために届いた2匹をお店に送り、数ヶ月にわたりお店とやりとりをしたのですが、性別についての返答がもらえないため、返金を求めたそうです。けれどもお店からは「『注文した性別と違う』というのはキャンセルとして受けられない」と返金を断られたそうです。
  
  
• 代金を振り込んだのにペットが届かないトラブル
  このトラブルは、ペットだけに限ったことではありません。ニュースで取り上げられることもあるトラブルです。多いのは、オークションサイトでの購入（落札）時です。オークションサイトは悪意を持って利用する人もいるようですので、十分に注意しながら利用してください。出展者の情報はよく確かめ、入札前に質問をするなどして、相手のことをできるだけ調べましょう。
  
  生き物であるペットをオークションにかけるのは問題があると私は思っています。いくつかのオークションサイトはペットを扱っていません。扱わなくても成り立つのですから、私はすべてのオークションサイトでペットの売買は禁止して欲しいと願っています。または、「動物取扱業者」の登録をしている人だけがペットを売ることができるようにし、オークションサイトに「動物取扱業者証」を提示させて購入者が相手を見れるようにするなどして、悪意を持って利用することができなくして欲しいです。
  
  私が聞いたものには、生体だけでなくペット用品でも商品が届かないというトラブルがありました。代金を振り込んだあとは、メールを何度送っても返事は来ず、電話しても留守番電話になってしまい、メッセージを残しても折り返し電話はかかってこなかったそうです。
  

これらのトラブルはそれだけでも悲しく悔しいものですが、中には返金を断るオンラインショップもあります。もしこういったトラブルにあってしまったら、どうしたらいいのでしょうか？