【トラベル英会話】フロントはfrontじゃない?!ホテル英語の真実

通じる単語はコレ！

部屋を掃除してくれるのはmaidさんです

知っている単語を駆使して話をしようとしたカナさんとマキさん。伝えようとしているのは簡単なことなのに、やっとのことで話が通じた、という感じでしたね。例えば、こんな風に言えば話がスムーズに進みます。

■こうすればうまくいく！
カナ：Excuse me. Where's the front desk?
（イクスキューズミ。ウェアズザフランデスク／すみません。フロントはどこですか）
ボーイ：It's downstairs.
（イツダウンステアズ／下の階です）
カナ＆マキ：Thank you.
（サンキュー／ありがとう）
（フロントにて）
マキ：Excuse me. The air conditioner doesn't work.
（イクスキューズミ。ディエアコンディシャナーダズンワーク／すみません。エアコンが動きません）
係員：What's your room number? I'll send someone to fix it.
（ワツユアルームナンバ。アイルセンドサムワントゥフィクスィト／ルームナンバーを教えてください。修理にうかがいます）

■ここがポイント！
日本語では「ボーイさん」の一語ですべてが済んでしまう感じがありますが、欧米のホテルでは、仕事の内容によって細かく呼び方が分かれています。

bell boy（ベルボーイ）
宿泊客を部屋に案内したり、場合によっては荷物を運んだり、私たちにとっては一番身近な存在です。

porter（ポーター）
荷物を運ぶ係が別にいることもあり、その人たちはporterと呼ばれます。

pageboy（ペイヂボイ）
宿泊客を案内する係の人を、pageboyと呼ぶこともあります。

front desk clerk（フランデスクラーク）
フロント係。「フロント」をreception、「フロント係」をreceptionistと呼ぶこともあります。

concierge（カンシアーヂ）
日本語で「コンシェルジュ」と呼ばれる人。ミュージカルのチケットを手配してくれたり、宿泊客の相談に乗る係です。

cashier（キャシアー）
会計係のことで、支払いや両替を担当します。フロントにいるスタッフでお金を扱うのはこの人だけ。フロントのところにたいていCASHIERと書いてあります。

ちなみに「（機械などが）調子が悪い」と言うときは、～doesn't workという言い方を使います。～is brokenでも間違いではないのですが、The air conditioner is broken.（エアコン、壊れてますよ）じゃ決めつけているみたいでぶっきらぼうですね。「何だか調子が悪くて動きませんよ」という感じを出すために、～doesn't workを使うのです。

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