定形外をめぐる発言 ～立場が変わると見方も変わる～
［落札者］
入札・落札するときに、チェックしたいのが送料です。安く落札できた！！と思っていたのに送料がものすごくかかってしまうと、何だか損した気分になることがあります。もちろん特殊な商品や、高価なものは送料がかかるのも覚悟の上ですが、100円くらいで落札したブラウスを、宅配便740円なんていわれてしまうとガッカリします。
［出品者］
配送は宅配便で、と記載してあるにもかかわらず、「定形外で」といわれると困ります。定形外郵便は補償や追跡がないので、荷物が届かなかったらトラブルになります。実際に「届かない」といわれたこともありますし、送った記録も残らないので、定形外はできるだけ避けたいです。定形外料金とゆうパック料金ではほとんど変わらない送料なのに、「それでも定形外で」、と言われるとビックリします。何か配送事故があってもいいのかしら？
［落札者］
「宅配便で」と書いてあったので宅配便のつもりでいたら、「定形外でも送れます」「その方が安いです」と2回にわたってメールが来ました。1点ものなのに、もし事故があったらどうするんだろう？と心配になってしまい、さらに商品を大切にしないイメージがついてしまい、その人とはその後 取引をしないことにしてしまいました。
［出品者］
500円で落札されたUSEDのマフラー。宅配便なら840円かかるのですが、定形外なら200円。本当に宅配便でいいのか、何度も聞いてしまいました。
立場が変わると、判断も代わります。その上、ネットオークションはインターネットの文字だけで取引するので、余計に意図や意志や思いやりが伝わりづらく、トラブルにこともあります。
私の考えるガイドライン
［落札者］
出品されているものに送料や配送方法が記載されていたら、基本的にはそれに従います。
それ以外の方法での配送を希望している場合は、入札前に質問しておきましょう。
［出品者］
出品者は定形外を認めるかどうかは、リスクを考えた上で決定しましょう。
- 落札金額も安い
- 落札者が定形外を強く希望している
- 郵便事故などで届かない場合に当方が責任を負わない旨も理解している
- 自分も定形外が好きだから
などを総合的に考えて決定します。
万が一配送事故が起こった場合、宅配便やゆうパックでは補償してくれますが、定形外郵便は補償や追跡がありません。郵便物の事故、として申し出をし、調査をしてもらうだけです。その点から、私は、3000円以上のものは定形外での配送は原則しないようにしています。（これはあくまで私の場合）
※また、定形外郵便での配送は、Yahoo! オークション補償の対象にもならないので、ご注意ください。
あなたが送った商品が届かなかった時や、配送されたはずの商品を受け取れなかったときは、補償がなくても、郵便局に届け出をしておきましょう。
郵便局に届けを出す＝ちゃんと配送をした
郵便局に届けを出す＝確かに受け取ってない
いう証明にもなます。
