【話し方・伝え方】どうする？！スグ怒る人への対処法

苦手な人とは距離を置く。プライベートではそんな方法もありますが、職場では苦手な相手とも関わっていかなくてはなりません。もし職場にスグ怒る人がいた場合、話し方・伝え方のどんなところに注意すればいいのでしょうか。怒り出した場合の対処法も併せてご紹介します。

コミュニケーションスタイルの癖を知る

完璧な人間というのはそういないもの。誰もが何らかのコミュニケーションスタイルの癖を持っています。スグ怒るというのも、コミュニケーションの癖の一つです。怒りをぶつけられることで頭が真っ白になってしまう人、威圧されてしまう人にとって「スグ怒る人」というのはシリアスな悩みの元凶だと思います。しかし怒るのが単なる癖の一つだと認識すれば、委縮や苦しさが軽減する場合もあります。スグに怒る人だけでなく、他のタイプの苦手な人がいる場合も、相手のコミュニケーションタイプの癖に過ぎないと認識することが、気持ちを楽に接する第一歩になります。

どんな時に怒りだすのか観察する

怒りに萎縮するのではなく観察してみよう

「怒る」という行為を「コミュニケーションの癖」と定義づけした後は、観察を行ってみましょう。スグ怒る人も何の原因もなく怒りだすわけではありません。怒りのコミュニケーションスタイルが出る時には、タイミングや言葉など何らかのスイッチがあるはずです。スグ怒る人へどのように話したらいいかを考える前に、どんな条件が揃った時に怒りだすのか、相手を観察してみましょう。観察には２つのメリットがあります。

観察の２つのメリット

１つめのメリットは「観察する」と考えることで、怒る相手に威圧されたり、雰囲気にのまれたりといった影響が少なくなることです。自分が怒られていると受動的に考えるのではなく、どんな条件が揃って怒り出したのか観察するという能動的な考え方にするだけでもストレスの度合いが変わります。