接客・接待・訪問のマナー

更新日:2007年12月25日

年始回りに欠かせない手土産選び

新年最初の取引先へのご挨拶である、「年始回り」。その際にどんな手土産を持参しますか? 訪問者の多い企業では、山のように集まるケーキに辟易するとか。喜ばれる手土産を持っていきたいものですね。

さらに喜ばれる手土産選び

和菓子
”お取り寄せ”、”期間限定”、”地域限定”のものであれば、喜ばれること間違いなし。
期間限定、地域限定、要予約の品など
あなたの会社の近くでしか手に入らないものや、あなたの会社のある地域でしか販売されていないもので評判のお菓子など、先方からは入手したいと思っても、手間をかけたり、わざわざ足を運ばないと入手できないようなものなど、「特別」な感じのするものが喜ばれます。

ぬくもりを感じるようなもの
温かさがまだ残っているような焼きたての、どらやき、鯛焼きなども喜ばれます。

季節を表した上生菓子
お正月なら、おめでたいものをモチーフにした上生菓子もいいですね。和菓子ならカロリーも控えめですし、見た目にも美しいので、楽しんでもらえそうです。

食べ物でなくてもOK
もちろん、食べ物である必要はないので、食べ物がいっぱい集まっているであろうと予想される部署の場合には、女子社員で分けてもらえるようなきれいなソープなども喜ばれるでしょう。

訪問の時は、ここに気をつける

風呂敷
埃がかぶらないように、風呂敷に包んで持参するのが正式。紙袋でも、「お渡しする前に出す」、「紙袋をたたむ」などに注意すれば大丈夫です。
訪問は、いつまでに?
小正月(1月15日)までに済ませるようにします。

「のし書き」は、どのように?
のし紙の表書きは「お年賀」とし、水引の下に会社名を入れます。包装紙の上からかける場合と、包装紙の下にかける場合がありますが、先方が他の企業からも受け取られている場合、包みを開けなくてもどこからの贈り物か、すぐにわかるように、手間を取らせないという意味でも包装紙の上からかけるようにします。

渡すタイミング、渡し方
先方に渡すタイミングは、担当者が椅子に座る前か、座った直後です。紙袋に入れて持参していると思いますが、差し上げる際は、紙袋から出すのを忘れずに。先に応接室かどこかに通されて担当者が来るのを待っている時間があれば、その間に紙袋から出しておきましょう。出した手土産は、ソファの上か、テーブルの下座に(ドアに近いところ)に置いておきます。差し出す際は、相手に正面を向けて差し出します。紙袋はたたんで、持ち帰ります。

贈る時のフレーズ
「心ばかりのものですが」「ほんの気持ちですが」「よろしければ」などに続けて、「みなさんで、どうぞ召し上がってください」と言います。

勤務時間に訪問する
年始の忙しい時期ですから、先方の時間や手間を取らせないようにしましょう。訪問の前に、電話するなどして、「ご挨拶だけさせていただいて、すぐに失礼いたします」と伝えておきましょう。訪問先で、「お茶でも」とすすめられたら、「まだ、他に回るところがありますので」と失礼します。

年始回りは、お互いにいい関係でお仕事のスタートを切るための儀式です。でも、単なる儀式ではなく、あなたの「心遣い」を感じていただけるようなご挨拶にしたいものですね。

担当者が不在だったら
上記と同様、忙しい時期ですから、あいにく担当者が不在ということもあります。その場合は、赤ペンで「年賀」と書き、名刺と一緒に手土産を置いてきましょう。

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美月 あきこ

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