【ビジネスマナー】FAX・携帯電話のビジネスマナー

ビジネスにおける携帯電話のマナー

ビジネスでも必携アイテムとなった携帯電話。でも、ビジネスにおける電話の基本は、「会社の固定電話対会社の固定電話」であり、携帯電話は緊急用と考えましょう。

■外出先からの電話は公衆電話を使う

周りに人がいる場所で仕事の話をするのは、マナー違反です。

携帯電話は電波が途切れる可能性があるので、外出先から電話をかけるときは、公衆電話を利用します。周囲に公衆電話がない場合は、電波の状態が良く、メモが取れる静かな場所（公園など）を選び、「携帯電話から失礼します」と一言断りましょう。周りに聞かれては困るような重要な話をするのは、タブーです。

■携帯電話で連絡を受ける場合
「○○商事の美月です」と社名と自分の名前を名乗り、電波の状態や騒音などの状況によって、「申し訳ございません。ただいま移動中ですので、○分後におかけ直ししてもよろしいですか？」と丁寧に断ります。その際は、かけ直すまでのおよその時間も伝えましょう。

■携帯電話にかけるのは緊急時のみ

異動しながら、仕事の話を携帯ですることによって、大切な情報が社外に漏れることも

名刺に記載されているなど、相手の携帯番号がわかっていても、緊急時以外は、会社の電話へ連絡します。やむを得ず携帯電話にかける場合は、「今、よろしいでしょうか？」と相手の都合を確認しましょう。また、留守番電話になってしまった場合には、自分の会社名、名前、用件を告げて、「あらためて、後ほどご連絡させていただきます」と伝言を残します。

■打ち合わせ中は電源オフに
商談や打ち合わせ、訪問中にはマナーモードではなく、電源を切るのがマナーです。いくらマナーモードにしていても、静かな会議室ではバイブ音も響き、何よりに商談に集中できません。

■外出中の人の携帯番号を聞かれたら
社内の電話を受けたとき、外出中の人の携帯番号を聞かれても無断で教えてはいけません。電話をかけてきた人の連絡先を聞き、担当者に連絡を取って、その人から折り返し連絡を入れてもらうようにしましょう。詳しくは記事「電話応対　基本のマナー」で紹介しています。

いかがでしたか？ FAXも携帯電話も受ける相手の都合や状況を思いやる気持ちが大切です。毎日使用するツールだけにマナーを守り、上手に活用しましょう。