【起業・独立のノウハウ】【2-7】　信用づくりには、ビジネスマナー

フリーランスの独立マニュアル

【序章２：フリーに必須のビジネススキルとは？】

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【序章２：フリーに必須のビジネススキルとは？】
【１】「自己管理能力」を身につける
【２】「コスト意識」を持とう！
【３】トラブルを防ぐ「リスク管理」
【４】コミュニケーション力をUPさせる
【５】仕事を創り出す、営業企画力！
【６】マーケティング発想で考えよう！

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【７】信用づくりには、ビジネスマナー

相手にどういう印象を与えているでしょうか。

初対面で、“この人なら、仕事を頼んでも大丈夫。”という好印象を与え、信頼してもらうためには、ビジネスマナーが大切です。

ビジネスマナーといっても、ベースは一般常識です。しかし、最近は、この一般常識を身に付ける機会が少なくなってきているようです。というのは、社内教育が不十分だったり、業界によっては、あまり社会経験を積まずに、フリーランスになるケースが増えているからです。ビジネスマナーは、仕事をやる上での基本的な知識やスキルとなるため、意識して心掛けたいところです。

最低限のビジネスマナー

最低限と思われるマナーのチェック項目を用意してみました。

■挨拶は自分の方からしている
・挨拶が出来ない人、実は多いのです。
・円滑な人間関係の基本です。

■約束した時間、納期は絶対に守る
・時間管理・自己管理が重要です。
・仕事が早い、というのも売りになります。

■服装は、TPOに合わせて選んでいる
・初対面では、中身より態度や見た目で判断されます。
・姿勢の善し悪しも印象に大きな影響を与えます。

■名刺交換の作法はマスターしている
・名刺交換の所作も、チェックされています。

■敬語が使える
・言葉は人なり。
・敬語は、使う人の人格・教養を反映するものです。

■必ず連絡がとれる体制を作っている
・連絡がなかなか取れない、というのは大きなマイナスです。

■仕事の進捗状況は、進行管理者（発注主）に適宜報告している
・仕事は常にチームワーク、コミュニケーションが不可欠です。

■トラブルが発生した時は、迅速な対応（連絡、報告、相談）をとっている
・困った時の対処の仕方で、真価が問われます。
・普段からのリスク管理も重要です。

以上は、ビジネスパーソンとして、おさえておきたい基本マナーです。

信用づくりのポイントは？

信頼できる人、という評価が、取引のベースになります。

上記の項目の中で、信用づくりにポイントが高いのが、次の２つです。

　１．約束を守る！
　２．クイックレスポンス！

約束を守るというのは、仕事をする上で、基本中の基本です。そして、仕事を獲得するために必要となるのが、クイックレスポンスです。速い対応がデキルようにするためには、業務フローやツールを事前に用意しておきましょう。

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