【女性の転職】やわらかな言い方で電話美人に

日常生活でよく使うものだけに、油断しがちなのが電話のマナーです。

電話は相手の顔が見えないだけに、ちょっとした言葉の選び方の間違いで、悪い印象を与えてしまいます。

そこで、まず最初に知っておきたいのが、敬語の一種である「丁寧語」。
あなたは、次の言葉を丁寧な表現に変えることができますか？

丁寧な表現でエレガントな印象に

ほかにも、
「すぐに」を「ただいま」と言い換えたり、
「ちょっと」を「少々」、
「あっち・こっち」を「あちら・こちら」、
「今日（きょう）」を「ほんじつ」、
「明日（あす）」を「みょうにち」、
と言い換えるだけも、とても丁寧な印象に。
電話の相手に、エレガントな女性をイメージしてもらえるはずです。


さらに一歩進んで心掛けたいのが、クッション言葉を添えること。

例えば、担当者が外出していた場合。

「○○は外出しておりますので、△時ごろにおかけ直し下さい」と対応したのでは、少しぶしつけな感じがすると思いませんか？

それに対して、「あいにく○○は外出しております。恐れ入りますが、△時ごろにお掛け直しいただけますでしょうか？」と対応した方がエレガント。

この、「あいにく」や「恐れ入りますが」という言葉がクッション言葉です。


ほかにも、

・お手数ですが、
・ご多忙とは存じますが、
・よろしければ、
・恐縮ですが、（恐縮ではございますが）
・早速ですが、（早速ではございますが）

などを覚えておくといいでしょう。